Error X200100017 aplicación mi movistar

Error X200100017 aplicación mi movistar
Hola
Tengo un Huawei mate 9, y al consultar en el apartado de alta y baja en los canales contratados me sale el error X200100017, que no esta disponible para este cliente.
Esto me pasa en otro teléfono LG G5 también.
Mensaje 1 de 38
702 Visitas
37 RESPUESTAS
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

Hola @JulianValeroPastrana accede desde el telefono a:

 

Ajustes - Aplicaciones y Notificaciones - Aplicaciones - Mi Movistar - Memoria - Borrar datos

 

Repite el proceso para "Borrar memoria cache".

 

Desinstala la aplicacion y la vuelves a instalar, accede nuevamente, inténtalo tanto por datos como por wifi.

¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸
Saludos: @alezmvp, colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 2 de 38
674 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Ya lo he hecho y sigue igual.
Mensaje 3 de 38
670 Visitas
Highlighted
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

Tanto utilizando conexion de datos como wifi?

¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸
Saludos: @alezmvp, colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 4 de 38
665 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Si, como en el teléfono de mi mujer.
Mensaje 5 de 38
661 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

No pude probarlo antes, acabo de hacerlo y me ocurre igual, asi que debe ser algun tipo de ajuste por parte de Movistar, esperemos que los moderadores puedan confirmarlo.

¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸
Saludos: @alezmvp, colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 6 de 38
659 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Vale, esperemos que sea así,
De todas formas gracias por las respuestas.
Mensaje 7 de 38
657 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

De nada Julian, que tengas una buena tarde, saludos.

¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸
Saludos: @alezmvp, colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 8 de 38
655 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

¡Hola JulianValeroPastrana  y bienvenido a la Comunidad!

 

Para poder revisarlo, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo los siguientes datos:

 

■ Tu número de teléfono móvil

■ Versión de Android de tu móvil

■ Número de móvil  de tu esposa

■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Versión de la app "Mi Movistar" instalada en ambos móviles


¡Saludos!Emoticono feliz

Carlos Javier
 

 

PD: ¡gracias @Alez_MVP por el aporte!



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 38
649 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Ya te los he enviado.
Mensaje 10 de 38
642 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

¡Datos recibidos  JulianValeroPastrana!

 

Vamos a revisarlo todo y te contamos.

 

¡Gracias y saludos!


Carlos Javier



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 38
630 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Ok
Mensaje 12 de 38
619 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

¡Hola de nuevo  JulianValeroPastrana!

 

Hemos abierto un boletín al área especialista en la app al respecto, se pondrán en contacto contigo. Por nuestra parte le haremos el seguimiento.

 

¡Saludos!Emoticono feliz


Carlos Javier



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 38
610 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Vale
Gracias
Mensaje 14 de 38
609 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

¡Hola  JulianValeroPastrana!

 

Por lo que hemos podido comprobar, el boletín de avería está abierto y se está revisando. Ten en cuenta que esta cuestión no es simplemente modificar un parámetro en central (si fuera así ya te lo habríamos cambiado nosotrosGuiño), la cuestión es algo más compleja. Se está revisando desde el área de sistemas, y nosotros estamos pendientes del caso para informarte en cuanto nos indiquen cualquier novedad.

 

Saludos,
Carlos Javier



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 15 de 38
539 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

@JulianValeroPastrana  Hola, ¿no tendrás por algún casual Fusión Base contratado, porque a mí me pasa exactamente lo mismo, y al ver tu hilo tenía curiosidad por saber si te pasa como a mí. Te lo digo porque he probado con los usuarios de 2 amigos que tienen Fusión Series 100 Mb y Fusión + Ocio Motor 100 Mb respectivamente y a los 2 se les ve el configurador de tv en la app de manera correcta. Yo cuando tenía también Fusión Series no me fallaba, pero desde que tengo Base me pasa como a tí.

Gracias de antemano.

Un Saludo.

Mensaje 16 de 38
523 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

@TécnicoMóvil-movistar Hola, me pasa igual que al usuario @JulianValeroPastrana el mismo error en la app Mi Movistar (creo que los 2 tenemos Fusión Base contratado), y también desde la web en PC me sale lo siguiente :

Captura de pantalla 2018-10-31 a las 23.28.22.png

Creo que es un fallo técnico de la base de datos de Mi Movistar independientemente si es web o app de los usuarios que tenemos contratado Fusión Base.

 

Mensaje 17 de 38
520 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Hola jullon
Si me pasa lo mismo que a ti en la aplicación y la página web.
Yo también opino que es un fallo técnico, gracias por tu información.
Mensaje 18 de 38
509 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Hola jullon
He visto que también tienes un problema en la web donde aparace el precio de 84€,y no hay ningún canal contratado, idéntico a mi.
A mi unos días atrás si me ponía fusion base/series tanto en la web como en la App, Pero de un día para otro desapareció lo de series en web y app.
Bueno no me enrollo más, era para consultarte si te han dado alguna solución, a mi me dicen que es una cosa técnica complicada.
Gracias.
Mensaje 19 de 38
490 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

¡Hola jullon!

 

Para poder escalar tu caso, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje") los siguientes datos:

 

■ Tu número de teléfono móvil

■ Versión de Android o iOS de tu móvil

■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Versión de la app "Mi Movistar" instalada

■ Persona, rango horario y teléfono de contacto

 

¡Saludos!Emoticono feliz

Carlos Javier
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 20 de 38
486 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

Hola @JulianValeroPastrana El día que puse Fusión Base que fue el 22/10, salía Fusión Base 600 Mb 79 €/mes. Luego a los 2 ó 3 días lo arreglaron y ya ponía Fusión Base 600 Mb por 72€/mes tanto en app como en web, luego se fastidió y desde entonces 84 €/mes y producto contratado vacío. Lo puse en el hilo comercial, 2 veces la foto (entre las 2 publicaciones 2 días creo), me pidieron los datos y no me han respondido desde el día 3-11. Y entonces cansado de esperar me topé con tu hilo, y al ver que era idéntico, pues quise comentarlo.

Un Saludo.

Mensaje 21 de 38
486 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Hola jullon
Estamos los dos por lo menos igualmente, lo que te paso a ti me paso a mi lo mismo, y como he visto también con el tema de los canales de Yomvi no veía ninguno, luego después de llamar un montón de veces al 1002 y al 1004 di con una chica que me dijo que era una discriminación según ella y abrió una una avería y a las dos horas me lo arreglaron, pero esto va pa despacio.
Mensaje 22 de 38
483 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

Hola @JulianValeroPastrana yo sólo les pedí la baja del yomvi, porque si me lo hubieran dado de baja y de alta estaría aquí esperando. Manualmente me volví a dar de alta.

Pero que para darlo de baja estuvieron como unos 4 días o así.

A ver si nos arreglan esto pronto porque vaya tela.

Un Saludo.

Mensaje 23 de 38
473 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar

@TécnicoMóvil-movistar Privado enviado.

Mensaje 24 de 38
472 Visitas
Re: Error X200100017 aplicación mi movistar
Pues si esperemos que sea así.
Mensaje 25 de 38
469 Visitas