Error acceso a movistar +

[Rgarben]

Buenas tardes, 

estoy intentando acceder a Movistar + a través de mi móvil (iPhone) en vuestra app y no me reconoce. Podéis ayudarme?

[Gurú-Movistar]

@Rgarden Hola soy Rafa, 

Necesitamos que nos mandes por privado los datos relacionados a tu usuario Movistar, para que te podamos ayudar. te dejo aquí el link para que sea más sencillo.

  https://comunidad.movistar.es/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/772817

saludos, 

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Con el mail que nos has pasado por privado no encontramos ninguna cuenta asociada. Necesito que me facilites el DNI, TLF, Nombre y apellidos y últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria.

Un saludo y gracias

[Rgarben]

Buenos días Javier!

que raro... es la primera vez que intento conectarme desde vuestra app. Te doy los datos:

quedo a la espera de que me confirméis o si necesitas más info. Sería genial tener acceso ya.

gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @Rgarden,

Te comunicamos que hemos asociado tu dirección de correo a Movistar+ Dispositivos.

Puedes recibir el email de confirmación en las 24 horas siguientes a activar el servicio. Si ha pasado ese tiempo, comprueba que no esté en tu carpeta de spam o “correo no deseado” o “promociones”. 

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo

Patricia

[Rgarben]

Genial! Quedo a la espera de recibir el email de confirmación para cerrar el proceso. Muchas gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @Rgarben

Te hemos enviado un correo electrónico con el enlace para regenerar la contraseña de acceso a Movistar+ en Dispositivos.  Sigue las instrucciones para obtener una nueva contraseña. Si no localizas el correo, revisa tu carpeta de spam.

Si al acceder al enlace del email este hubiera caducado, puedes regenerar la contraseña pulsando aquí

Un saludo

Marcela