Error al configurar datos móviles en Apple Watch

[jflop]

Buenos días.

Nunca he conseguido activar los datos móviles en el Apple Watch. Dado que tengo una SIM física en el iPhone, cambié la SIM de Movistar por eSIM pero al intentar activar los datos móviles en el Apple Watch me da el siguiente error:

getPlanStatus :: Failed getting planStatus

Supongo que será un problema administrativo de configuración de la eSIM porque esta configuración está funcionando a otros conocidos.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @jflop,

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por la molestias.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick del usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

Te enviamos enlace con los pasos a seguir (pincha aquí)  para que revises que este todo correcto.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.

[Técnico-Movistar]

Hola @jflop

Hemos recibido correctamente los datos que nos has solicitado , muchas gracias, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

- Modelo de ambos dispositivos Iphone/ apple watch  (revisable en ambos en la ruta Ajustes/General/Información)
- Sistema operativo de ambos dispositivos (revisable en Ajustes/General/Información) y versión en operador en Iphone
- Icc o número de serie de la sim insertada en Iphone (revisable en apartado anterior también)

Quedamos a la espera de estos datos .

Un saludo 

Soraya

[Técnico-Movistar]

Hola @jflop

Hemos recibido correctamente los datos solicitados , muchas gracias.

Dado que persiste la incidencia , aun siguiendo todos los pasos indicados  en el enlace de configuración del watch ,te hemos notificado el fallo, los técnicos contactaran contigo en la mayor brevedad posible.

Te hemos enviado un mensaje privado con los datos del boletín.

Un saludo 

Soraya