Error de actualización de datos móviles

Error de actualización de datos móviles

Hola

 

Desde ayer tengo un problema con mi iPhone, recibo un mensaje "sin servicio" de la red móvil, como el que se describe en este problema: https://support.apple.com/es-es/HT208733#cellular-update-failed 

"El iPhone no podrá hacer ni recibir llamadas ni acceder a datos móviles hasta que se haya actulizado." 

El móvil es un iPhone 7 y está actualizado a la última versión de iOS (12.1.2).

 

He probado a: 

-Usar la SIM en otro dispositivo (un iPhone 5s) y funciona correctamente

-Entrar en el menú Ajustes>General>Información del teléfono y esperar para ver si existe alguna actualización del operador disponible pero no me aparece.

 

 

Mensaje 1 de 2
51 Visitas
1 RESPUESTA
Re: Error de actualización de datos móviles

Hola DanielSánchezÁlvarez, Bienvenido a la Comunidad Movistar.

 

¿Has probado otra sim en el iphone 7? Si persiste el fallo con otra sim, como indica el post del fabricante, tendrás que llevarlo a una tienda de apple para que te lo revisen.

 

Saludos.

 

Susana



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 2
29 Visitas