Hola,
sin previo aviso mi samsung galaxy alpha perdió la conexión a la red móvil. Tengo rayas de cobertura pero me aparece el aviso de solo llamadas de emergencia y al intentar llamar me dice que no estoy registrado en la red.
He intentado conectarme manualmente, he revisado la configuración del APN y que no se hubiese borrado el imei. Por último he realizado un hard reset que tampoco lo ha solucionado.
En el estado del dispositivo aparece lo siguiente:
Red: Desconocido
Intensidad de red: -107 dBm 3 asu
Tipo de red móvil: LTE
Estado de servicio: Voice fuera de servicio / Data fuera de servicio
Itinerancia: sin itinerancia
Estado de red movil: desconectado
Mi numero de telefono: desconocido
IMEI: ************** (aparece el mismo que en la caja)
IMEISV: 01
Espero que me podaís echar una mano.
Saludos!!
Hola, te aconsejo que pruebes la sim en otro terminal, si funciona es un problema de tu telefono, si sigue fallando es problema de la sim y deberas acudir a un distribuidor de movistar para solicitar un duplicado.
Un saludo.
¡Hola JaimeYagüe Bienvenid@ a la Comunidad!
Agradecemos el aporte de jbagra!
Cuando puedas envíame un mensaje privado con tus datos de la línea móvil de Movistar (nombre de titular, nº de teléfono, NIF, ICC (nº impreso en la tarjeta SIM), dirección completa del donde te ocurre el fallo, IMEI, etc..). para verificarlo.
Saludos
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Gracias jbagra,
he probado la SIM en otro terminal y funciona sin problemas.Lo que no he podido probar todavía es el móvil que me da problemas con otra SIM.
Lester, te he mandado un privado con la info que me pides.
Saludos
Hola de nuevo,
esta mañana se me ha ocurrido volver a probar en otra ubicación ya que no lo había hecho después del hard reset. Para mi sorpresa a 100 metros de casa el movil ha vibrado por un sms, es decir, ha cogido cobertura. Sin embargo al ir moviendome he comprobado que iba y venía en zonas donde nunca he tenido problemas de cobertura.
Me da la sensación de que lo único que le ocurre es que recibe mucha menos señal de la que debería, quizás por problemas con la antena. Es posible? y de ser algo así tiene solución (por un precio razonable)?
Hola, la sustitucion de la antena en ese tipo de moviles no es muy cara, la cantidad exacta no te la puedo decir, pero viendo precios de la pieza a sustituir y tiempos de montaje/desmontaje calculo menos de 50€, aun que eso ya depende del coste de la mano de obra en el SAT a donde lo lleves y que el fallo sea de la antena y no de un IC.
Un saludo.
¡Hola de nuevo JaimeYagüe!
He recibido tu privado, lo reviso y te comento.
Saludos
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¡Hola de nuevo JaimeYagüe!
¿Podrías probar forzando tu terminal en 2G?
He verificado la línea y la zona, todo se encuentra correctamente, no tenemos incidencia reportada, te comento lo de probarlo por 2G ya que puede.
Saludos
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Hola,
forzando solo el 2G sigue sin coger cobertura. No es únicamente un problema con los datos, el movil recibe mucha menos intensidad de señal de la que deberia.
Saludos,
Jaime
¡Hola de nuevo JaimeYagüe!
En ese caso lo que posiblemente sea que falle sea el terminal, ya que la prueba cruzada descarta fallo de SIM y de línea ¿Hace cuanto tiempo has adquirido el dispositivo?
Saludos
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¡Hola de nuevo JaimeYagüe!
Dado que no hemos recibido respuesta por parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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