Interesante hilo que he encontrado en un foro, y explica a la perfección como evitarse problemas con Movistar, solo tiene una pega que te dirige a la Oficina de atención a secretaria de Estado de Telecomunicaciones, cuando es mas fácil ir a consumo y el tiempo de respuesta es menor.
Es un consejo muy IMPORTANTE a todos los victimas de Movistar. te envían aviso de pago por un importe indebido no justificado (haciendo oídos sordos de todas tus reclamaciones) en caso de continuar el impago de la deuda MOVISTAR reserva el derecho de comunicar esta circunstancia a las entidades dedicadas para incluir en el fichero de morosos por haber incumplido tu obligación dinerarias conforme el artículo 29 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
RESUMIENDO, si tú encuentras en esta situación, primero no debes que reclamar nunca ni por teléfono ni por fax porque no va a contestar salvo si quieres escuchar música. Lo primero es como requisito debes enviar Burofax o carta certificada con acuse de recibo al Dpto de atención al cliente de movistar sito en: Ronda de la comunicación s/n. edificio Sur3, Planta 2ª. CP 28050 Madrid. Una vez transcurrido un mes sin contestación debes enviar por correo certificado tu reclamación a la Oficina de atención a secretaria de Estado de Telecomunicaciones en la calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid, o puedes dirigirte a Consumo.
Esta reclamación o tramite impida a Movistar su acceso a cualquier fichero ya que de conformidad con los requisitos establecidos en el artículo 38 del Reglamento de desarrollo de la LO.15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, para la inclusión de los ficheros de datos, 1. a) La existencia previa de una deuda cierta, vencida, exigible, que haya resultado impagada y respecto de la cual no se haya entablado reclamación judicial, arbitral o administrativa.
También puede formular una denuncia por via penal si se trata de estafa o apropiación indebida en la comisaría de policía o el Juzgado de resides si tiene cualquier oficina de Movistar. si recibas algún aviso de cualquier fichero le envías un copia de la reclamación o denuncia y sera causa bastante suficiente para cancelar tus datos solicitadas por Movistar, al mismo tiempo sirve como mala reputación a esta empresa con tu derecho indemnización. Asimismo, puedes presentar una demanda con tu propio nombre sin necesidad Abogado ni procurador si el importe que quieres reclamar no superior a 900 euros. Suerte para todos.
Yo de ti no perdería mas tiempo.
Memento Mori!
