Fallo cobertura multiples líneas movil en Málaga

[Jessikoty]

Desde el jueves tenemos en la tienda muchisimos clientes que no pueden recibir llamadas, inclusive el móvil de la tienda, con el que podemos llamar pero no recibir. Si llamamos a  1004, nos dicen que no hay incidencia, que hagamos duplicados.... y ya hemos hecho varios ... y el problema persiste. Tenéis conocimiento de algún problema de cobertura en la zona? algún problema de servicios? porque vamos por una media de 25-30 clientes al dia ya con el problema. Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola @Jessikoty

Lamentamos las molestias ocasionadas, para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Provincia, localidad, calle y nº donde te ocurre.

Un saludo.

Luis.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jessikoty

No hemos recibido la información que pedimos para tratar tu caso. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo. 

Angela. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Jessikoty 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Gracias, un saludo 

Ruth