Fallo de Cobertura móvil y datos

[CarlosG1]

Hola buenos días,

Hoy me he encontrado en la zona en donde yo vivo, cercana a la calle bailén de Madrid, que los móviles (en mi casa somos cuatro personas con la misma compañía) se quedan a cero de cobertura tanto para llamar como de internet.

¿Podeís decirme el motivo y cuanto durará el fallo?

Gracias.

[RaquelC-movistar]

Buenos días CarlosG1:

He recuperado tus datos de alguna cuestión anterior y veo que desde atención al cliente ya han pasado la avería correspondiente a los técnicos del grupo de red para que realicen las comprobaciones necesarias en la antena que cubre la zona.

Por nuestra parte, vamos a realizar el seguimiento del boletín abierto y te contaremos las novedades que nos lleguen

Saludos!

[CarlosG1]

Si, es q al final de la tarde llame al 1004 porq seguiamos con la cobertura a cero. Muchas gracias por todo y quedo a la espera de cualquier novedad q me digas.

Saludos!

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Buenos días CarlosG1:

Desde el área de red nos comentan que han contactado contigo y les has informado de que la cobertura vuelve a ser correcta, ¿nos lo confirmas?

Un saludo!