Hola JuanRa.F buenos días,
Para empezar a comprobar a qué se debe la falta de cobertura en las líneas móviles necesito que nos envíes por mensaje privado un número afectado junto con el NIF del titular y la dirección.
Saludos
Raquel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola JuanRa.F,
Parece que la antena más próxima a la zona indicada está afectada (desde hace tiempo) por una interferencia externa que ya fue puesta en conocimiento del organismo competente.
Consultamos con el grupo de red para ver si pueden ampliar la información disponible.
Cuando lleguen novedades te las dejamos en este hilo abierto
Saludos
Raquel
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Hola JuanRa.F, buenos días!
Aún no nos ha llegado la respuesta,
Estamos pendientes; en cuanto nos informen te contamos.
Disculpa por las molestias
Raquel
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Hola JuanRa.F,
Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.
De acuerdo con las notas del boletín que tenemos abierto por tu caso, la antena en la que registra tu línea móvil está afectada por una interferencia externa. En estos momentos se está trabajando para determinar la ubicación de dicha interferencia y proceder a su supresión.
En cuanto tengamos más novedades al respecto te informaremos.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola JuanRa.F, buenos días:
Desde el área de red nos comentan que han finalizado las actuaciones en las antenas de la zona.
¿Puedes indicarnos si notas alguna mejoría?
Saludos
Raquel
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Buenos días JuanRa.F
Gracias por la respuesta; me alegro de que el funcionamiento sea aceptable.
Doy por cerrado este hilo; si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.
Saludos
Raquel
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