Falta de cobertura en C/ Cracovia (Madrid)

[ftth_wired]

Hola:

Inexplicablemente, aún hay puntos en Madrid capital en los que no hay (o hay muy poca) cobertura de Movistar (no me refiero ya a cobertura de datos, sino simplemente a cobertura de voz). En este (mi primer post en Comunidad Movistar), quisiera poner de manifiesto un caso concreto: C/ Cracovia, Madrid. En algunos puntos de esta calle simplemente no hay cobertura (el móvil: cualquier móvil, no solo el mío) muestra un mensaje del tipo "sin servicio" (¡¡!!). En otros puntos, la cobertura es baja o muy baja, hasta el punto que las comunicaciones se interrumpen o simplemente no se pueden establecer.

Se puede mirar ésto? (problema con antenas/estaciones base o lo que sea) Porque, como digo,  en 2013 es difícil de asumir que Movistar no tenga cobertura en Madrid capital.

Muchas gracias.

[JuanL-Movistar]

Hola ftth_wired, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Para que podamos abrir consulta al departamento de cobertura necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.
• Desde cuándo notas los problemas de cobertura en ese punto.
• Número y horario de contacto.

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola ftth_wired,

Tras recibir tus datos he procedido a abrir una gestión al departamento de coberturas, de cuyo número te he informado por mensaje privado. Te contactarán.

Por nuestra parte, llevaremos el seguimiento de dicha gestión.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola ftth_wired,

Compruebo que en la gestión que pasé al departamento de coberturas se te indicó que había unas actuaciones en curso en la antena que da servicio a la zona.

Estas actuaciones siguen abiertas.

Seguiremos llevando el seguimiento de esta gestión.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola ftth_wired,

Las actuaciones en la antena que da servicio a la zona siguen su curso.

Seguiremos informando de las novedades.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola ftth_wired,

Se siguen realizando comprobaciones en la antena que da servicio a la zona.

Seguiremos informando de los avances.

Disculpa la demora en la resolución y gracias por tu paciencia.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola ftth_wired,

He realizado una consulta sobre el estado actual de esta avería.

En cuanto tenga respuesta te comento.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola ftth_wired,

Tras realizar la consulta me confirman que la avería sigue abierta y se siguen realizando actuaciones tendentes a la resolución de la misma.

Te he enviado un mensaje privado ampliándote los detalles.

Un saludo.