Falta de cobertura para realizar y recibir llamadas en mi domicilio

ChiaraVisconti
Más integrado que la RDSI
Falta de cobertura para realizar y recibir llamadas en mi domicilio

Hola, desde unos 15 días no puedo recibir o hacer llamadas con mi móvil desde mi domicilio. La cobertura siempre ha sido un poco escasa pero por lo menos podía recibir y hacer llamadas y hablar por teléfono. Ahora directamente recibo sms del número que me ha llamado y no puedo devolver las llamadas. Podéis ayudarme? Que datos necesitáis para comprobar que ha pasado?

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @ChiaraVisconti 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
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- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
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- ¿Hay mas usuarios afectados por esta incidencia en la zona?

 

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Un saludo 

 

Silvia 



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @ChiaraVisconti

 

Gracias por enviarnos los datos..

 

No nos consta ninguna avería detectada por los técnicos en esa zona . ¿si sales de la zona recuperas la cobertura? ¿sabes de alguna otra linea de Movistar a la cual le ocurra lo mismo o tenga cobertura donde tu no la tienes?.

 

Un saludo,.

 

Galder



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ChiaraVisconti
Más integrado que la RDSI

Hola. Si salgo de la vivienda tengo más cobertura pero no óptima. Se ve un puntito naranja cuando intento llamar. No me constan otros casos porque no he preguntado. Me podéis llamar al 635415283 para ayudarme ya que llevo más de 3 semanas sin poder hablar por teléfono? Gracias, chiara

Mensaje 4 de 5
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @ChiaraVisconti

 

Hemos abierto un boletín de avería para revisar la cobertura en la zona. El seguimiento a partir de ahora lo llevan los técnicos que contactarán contigo para informarte.

 

A continuación te enviamos por privado el número de incidencia registrado. Disculpa todas las molestias y esperamos que se solucione lo antes posible.

 

Un saludo. Mª Jesús



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