Falta de cobertura

[LittleSue-yya]

En toda mi comunidad de vecinos y algunad calles adyacentes, la cobertura móvil es casi inexistente.
No puedo realizar ni recibir llamadas al movil en mi domicilio porque tengo que ir buscando una esquina que me de una mínima cobertura.
Y si el wifi no lo tengo activado, ver internet en el móvil es imposible.
Por favor, ¿pueden decirme como actuar para que esto se estudie?

[LittleSue-yya]

Alguien de la Comunidad que nos pueda decir que hacer o tengo que recoger firmas por todo el vecindario y decir a todos los vecinos que reclamen para que alguien nos escuche?

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @LittleSue-yya

Para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:

Nº de teléfono , Nif del titular

Saludos

Tere

[CarlosJH-movistar]

¡Hola LittleSue-yya y gracias por los datos! 

Por lo que hemos podido ver, resides en una zona cercana a la calle Butrón, en Madrid, donde hace un tiempo, por causas ajenas a nosotros, hubo de desmantelarse una estación base.

Siempre que ocurre esta situación, por parte de Movistar se intenta implementar en las proximidades alguna estación base nueva, para cubrir ese vacío de cobertura. En este caso concreto, hemos realizado una consulta al respecto al área especialista en estas previsiones, para que nos amplíen una información.

En cuanto tengamos una respuesta, te informaremos aquí. Disculpa las molestias.

¡Saludos!

[CarlosJH-movistar · Accepted solution]

¡Hola de nuevo LittleSue-yya!

Ya hemos obtenido respuesta a la consulta que hicimos sobre esta cuestión.

Desde el área especialista, nos han confirmado que desde hace un par de meses ya está radiando una antena nueva en la zona, que ofrece cobertura 3G en la banda de 900Mhz.

También han indicado que está previsto que para finales de año o comienzos del 2016, si todo va bien, entre en funcionamiento otra estación base más para completar la cobertura en esa zona.

¡Saludos!:smileyhappy

[LittleSue-yya]

Ya envié estos datos y nadie me ha dicho nada nuevo

[CarlosJH-movistar]

¡Hola LittleSue-yya!

Para mejorar la cobertura en la zona, está previsto que para finales de año o comienzos del 2016, si todo va bien, entre en funcionamiento otra estación base más para completar la cobertura allí.

¡Saludos!

[LittleSue-yya]

Gracias Carlos, no obstante cuando contraté nadie me ibformó de dicho fallo en el servicio y yo abono la factura como si tuviera un servicio bueno, lo cual se aleja mucho de la realidad.
No hay problema, para primeros de 2016 ya no tendré permanencia y me será posible buscar otro proveedor que cubra dicha falta

[CarlosJH-movistar]

¡Hola!

Lamentamos la situación y no poder facilitarte solución inmediata como sería nuestro deseo.

Aquí nos tienes si nos necesitas en el futuro.

¡Saludos!