Falta de servicio de cobertura en el exterior

[Martindebony]

Ayer hice la compra de un pack de internet y llamadas para el exterior. Rouming y hoy al llegar a destino no puedo utilizarlo por falta de cobertura. Para peor mi mujer q también tiene movistar ella si tiene cobertura por parte de la empresa vivo. Por favor cancelar el pack y no cobrarlo ya q no lo pude utilizar.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Martindebony, buenos días y bienvenid@:

En esta Comunidad solo tenemos información de productos y servicios comercializados por Movistar España.

Si tu línea es de este operador envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular para que revisemos qué sucede y, en caso negativo, dirígete al tuyo para que puedan comprobarlo.

Saludos

Raquel