Filip

[Mamenbla]

Prueba

[Mamenbla]

Buenas noche
En noviembre compre un Filip para papá Noel , tras utilizarlo unas horas nos dimos cuenta q la batería duraba muy poco aún así mi hijo se lo llevó de viaje Al día siguiente el Localizador dejó de funcionar y aunque el Filip estaba totalmente cargado en la aplicación me indicaba que estaba al1% cuando ha vuelto seguía sin funcionar así que he intentado reconfigurarlo de nuevo .He dejado el Filip de nuevo en función fabricante pero cuando en la aplicación intento darlo de alta y pongo el número de móvil me indica que ya está dado de alta. Por lo que he leído en el foro tendrías que dar de baja el móvil en la aplicación , he llamado al 1004 y al 1002 y ha sido imposible. Podéis ayudarme???

[Mamenbla]

Perdón le he dado al resuelto por error

[ByronR-Movistar]

¡Hola Mamenbla bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder ayudarte con esta consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono (asignado a este dispositivo)

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Teléfono de contacto:

Persona de contacto:

Horario de contacto: 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola Mamenbla!

Tras recibir los datos de la línea hemos abierto una incidencia (el número lo tienes por privado) a los compañeros del área encargada para que lo revisen y te ayuden con está consulta. 

De nuestra parte estaremos atentos a la gestión y si tenemos alguna novedad te informaremos.

Saludos  

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola Mamenbla!

Vemos que la incidencia que abrimos con tu consulta ya nos consta como cerrada y que que has confirmado que ya te está funcionando. ¿Es correcto?.

Saludos  

[Mamenbla]

Hola al final me han cambiado el Filip pero ahora no puedo darlo de alta porque me dice en la aplicación que el número ya está dado de alta me podéis ayudar como la otra vez?

[ByronR-Movistar]

¡Hola Mamenbla!

Hemos abierto una nueva incidencia a los compañeros del área encargada, para que te ayuden con esta consulta. 

Si tenemos alguna noticia te informaremos. 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola Mamenbla!

Vemos que la incidencia ya nos consta como cerrada, nos puedes confirmar si está funcionando correctamente. 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola Mamenbla!

Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que tu consulta está resuelta. Con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.

Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos