¡Hola @asanzm bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
¿Has probado hacer una copia de seguridad y restaurar el teléfono a sus valores de fábrica?, para ver si con esto te funciona de manera correcta.
Ahora si el teléfono es nuevo y está en garantía lo puedes llevar a la tienda donde lo has comprado para que te comprueben el terminal.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola @asanzm!
Si la línea y el equipo pertenecen a un servicio de empresa consulta con ellos si tienes disponible estás opciones, ya que si se tiene algún servicio de empresa puede que no tengas los permisos para acceder.
Consulta con ellos y que te informen o que hagan su procedimiento para cambiar el equipo.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
¿Has podido solucionar tu consulta?.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Esperamos que te lo puedan solucionar. Con todo vamos a esperar unos días para que nos confirmes que tal funciona.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Nos puedes indicar que te aparece al entrar en está opción: "Ajustes/Acerca del teléfono/Numero de compilación".
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Gracias por la información . Vamos a consultarlo a los comapñeros de Terminales y Tarjetas para ver si ellos tienen alguna otra información sobre el fallo que nos comentas.
En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Los compañeros nos consultan lo siguiente
¿Que fallo es el que detecta? ¿Le sale algun mensaje?
En ajustes ->Ajustes avanzados -> acceso a la ubicacion, que tiene seleccionado?
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Muchas gracias por la explicación . Se lo pasamos a los compañeros. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Los compañeros nos solicitan que nos envíes unos pantallazos de Ajustes -> Acerca del teléfono de todo lo que te aparezca en está ventana.
Nos las puedes enviar por privado.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Tras recibir la información se la pasamos a los compañeros. En cuanto nos den una respuesta te informaremos.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Hemos solicitado información sobre la misma ya que no hemos tenido novedades. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.
Con respecto a tu pregunta no sabría que decirte ya que normalmente no se aconseja hacer este procedimiento.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Nos indican los compañeros de terminales y tarjetas que de momento están a la espera de una nueva actualización para este terminal y así comprobar si se corrige el fallo que presentas.
De momento no nos han dado fechas de estimación. De nuestra parte seguiremos pendientes y cualquier novedad te informaremos.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Perfecto, cualquier novedad que tengamos te la informaremos.
Cualquier novedad que tengas nos la haces saber.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Antes de nada muchas gracias por mantenernos informados y por las pruebas que has realizado.
Le vamos a pasar está información a los compañeros de terminales y tarjetas, para que lo tengan en cuenta.
Nos alegramos que ya te esté funcionando de manera correcta.
Saludos
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¡Hola @asanzm!
Dado que no hemos tenido más respuesta por tu parte entendemos que la consulta quedó resuelta, por lo que vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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