He dejado de tener cobertura 4g+

[josejs]

Hola:

Desde hace un tiempo, entre 2 y 3 meses más o menos, la cobertura de mi móvil pasaba de 4g+ a 4g por las noches en la zona donde resido. Desde ayer ya solo recibo 4g y 5g en esta zona y no 4g+. Si me alejo de esta zona sí se conecta a 4g+.

Tengo un móvil que admite el 5g, pero en realidad es el 4g camuflado de movistar y si realizo test de velocidad en las 2 coberturas, 5g y 4g, es pésima. En cambio, en 4g+ tengo una velocidad más que decente.

¿Están reparando antenas? ¿Están mejorando la cobertura? ¿Me han capado el 4g+ por consumo excesivo?

¿Podrían contestarme el porqué de esta reducción de velocidad y cobertura?

En espera de su respuesta, atentamente.

[Técnico-Movistar]

Hola @josejs

¿El número afectado es el 6..... 9? En todo caso necesitamos que nos confirmes, por la localidad y la provincia donde te encuentras. Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @josejs

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias.  Revisando la zona no detectamos ninguna incidencia, ¿sabes si hay más terminales en tú entorno a los que les pase lo mismo?

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @josejs

Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la avería que se ha generado con los problemas de conexión. 

Quedamos a la espera, en caso de que nos quieras comentar cualquier información adicional o para indicarnos que esté solucionado. Para ello, nos lo indicas respondiendo con un mensaje en este mismo post. 

Un saludo

Griselda.