Hola idosirodriguez, buenos días.
Espezamos comprobando si tu línea está ok.
Envíanos cuando puedas y en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea.
Saludos
Raquel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola idosirodriguez,
Con la información que nos has remitido por privado he podido comprobar que la tarjeta eSIM está activa, pero no presenta actividad reciente.
Cuando te devolvieron el reloj desde el servicio técnico, ¿realizaste el proceso de vinculación con tu iPhone nuevamente? En este enlace se indica cómo realizar el proceso.
En caso de que el problema persista, confírmanos qué aparece al acceder en tu iPhone a la app Watch y seleccionar la opción Datos móviles.
Un saludo.
Juan Luis.
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Claro. Es lo primero que intenté antes de contactar con vosotros.
He seguido todos los pasos.
El reloj es el mismo, por lo que la vinculación tendría que ser igualmente la misma.
Os enlazo capturas de pantalla para que podáis verlo.
Hola idosirodriguez,
Con la información que has remitido he procedido a abrir un boletín de avería al área correspondiente para que lo revisen.
Vamos a llevar el seguimiento de tu caso para informarte de las novedades que se produzcan.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola idosirodriguez,
Nuestros técnicos indican que ya esta registrada tu tarjeta y funcionando.
¿Puedes confirmar que esta todo correcto?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Jose.
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Hola idosirodriguez,
Gracias por la confirmación; nos alegramos de que el funcionamiento sea ya correcto.
Damos por cerrado el hilo. Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.
Saludos
Raquel
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