Hola Alexma1968,
Para revisar qué es lo que puede estar sucediendo, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Alexma1968,
Con los datos que nos has remitido por privado he podido comprobar que la línea que se usa en el iPhone 6 no presenta ningún tipo de restricción de roaming (al igual que el resto de líneas de tu contrato).
No obstante, dicha línea figura actualmente registrada en España.
Te sugiero que la próxima vez que viaje a Italia, se pruebe lo siguiente si el teléfono no consigue captar red:
- Reiniciar el teléfono.
- Acceder a Ajustes > Operador y desmarcar la opción Automático. En el listado de redes que aparecerá a continuación, debe seleccionarse cualquiera de estos operadores con los que tenemos acuerdo: H3G, TIM, WIND o Vodafone.
Un saludo.
Juan Luis.
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