Imposibilidad para responder un mensaje

[mgp11295]

Intento enviar un mensaje de respuesta a Técnico Movistar, pero es imposible. Al hacer click sobre él me lleva a una página en blanco. Si intento logearme en Comunidad Movistar, tampoco puedo cambiar la contraseña porque dice que no tengo privilegios......

Tengo un problema con la app Movistar + en mi móvil, escribí un mensaje al foro (no sé cómo porque no estaba logeado) y he recibido respuesta de un técnico-movistar, pero no sé cómo responderle y darle los datos que me pide.

He creado un nuevo usuario con otro correo porque, como he dicho, no puedo recuperar mi cuenta habitual.

¡¡¡Necesito ayuda por favor!!!

Gracias

[DavidFerMar]

Hola @mgp11295 
Si lo que necesitas es saber como enviar un mensaje privado te paso un pequeño tutorial que espero que te sirva
Si sigues con problemas yo probaría a conectarme con otro navegador o PC por si acaso
Un saludo!

[Técnico-Movistar]

Hola @mgp11295

Agradecemos a @DavidFerMar su colaboración. ¿cual es el fallo que estas teniendo con la App de Movistar +?

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @mgp11295,

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte tras la que te llevamos a cabo hace unos días. Entendemos por lo tanto que con la información recibida hayas podido solventar tu consulta, por lo que procedemos al cierre del caso.

No obstante si persiste o dispones de cualquier duda/consulta, por favor contacta de nuevo con nosotros para retomarlo y ayudarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene