Llevo ya varios días sin poder acceder al Canal Cliente de Movistar. Soy el titular de la línea, al poner mi NIF y la contraseña asociada me aparece un mensaje con un error :
- Verifica que tu tipo de cliente seleccionado sea el correcto.
- Verifica que tu usuario (NIF, Pasaporte o Tarjeta de Residente) sea el correcto.
- Verifica que tu contraseña sea correcta. Ten en cuenta que las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas.
Código del error: SGAP005
He verificado todos los datos y están correctos, pero pensando que el problema puede estar en la contraseña, intento recuperarla ingresando el NIF y mi número de móvil asociado... obteniendo el siguiente error:
- Verifica que tu tipo de cliente seleccionado sea el correcto.
- Verifica que tu número y tipo de documento sean correctos y que correspondan con los del titular del contrato.
- Verifica que tu número de móvil sea correcto y que concuerde con el que te has dado de alta en Canal Cliente.
Código del error: SGAP137
He vuelto a comprobar todos los datos y están correctamente.
Procedo a llamar al 1004 y le cuento mi problema al operador que me atiende, tras abrirme una "incidencia" me pasan con el servicio técnico el cual tras escucharme sin mucho interés me vuelve a dirigir de nuevo al 1004.
Hablo con otro operador el cual me da la secuencia *#108# para obtener una nueva clave de acceso a la web.
Obtengo la nueva clave y sigo en las mismas...
Podéis desde aquí solucionar mi problema??
Gracias.
Un saludo.
