Incidencia Servicio Mi Cobertura Movil

[cyberpeter]

Buenos días,

He intentado solicitar una clave para gestionar los números que tengo dados de alta en el femtonodo. He enviado un SMS con la palabra "CLAVE" al 22255. Tras hacer esto recibo el siguiente mensaje:

"Movistar info: Lo sentimos, el acceso a la web de gestión del servicio Mi Cobertura Movil debe hacerse desde el movil que ha solicitado el alta en el servicio"

Comentarles que la ultima vez que solicité la clave para realizar modificaciones, fue el 2 de Enero, y no tuve ningún problema.

Muchas gracias y un saludo

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes cyberpeter

Necesito por favor que me enviéis por mensaje privado  (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo:

    El número de teléfono móvil y número de teléfono fijo asociados al servicio.
    El número de serie del femtonodo de mi cobertura móvil
    Nombre y NIF o CIF del titular.
    La dirección exacta en la que está ubicado el femtonodo de mi cobertura móvil
    Una persona,  teléfono y horario de contacto para que el departamento correspondiente pueda localizaros.

    Gracias y saludos

[cyberpeter · Accepted solution]

Buenos días,

Disculpad, pero debido a la urgencia, he llamado al 1002, y me han confirmado de que es una incidencia general y que ya están con ello.

Muchas gracias en cualquier caso.

Salu2 🙂

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes cyberpeter

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Dejo el hilo abierto por si tienes alguna duda

Saludos