Instagram solo conecta con Wifi no con datos

[OCA76]

Buenas noches, tengo un Iphone 6S donde Instagram solo carga cuando estoy conectada a la wifi con datos nunca carga, qué podría ser?
Gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola. OCA76 , Bienvenido a la Comunidad Movistar 

¿Nos podrías confirmar si con dicho Iphone  6S tienes acceso a otras redes sociales ? 

¿Seria factible una prueba cruzada para comprobar si la SIM funciona en otro dispositivo?

Necesitamos ademas el numero de teléfono afectado, icc, de la tarjeta.

Quedamos a la espera de tu respuesta

Un saludo.

Jose

[OCA76]

Hola Jose,

Sí tengo acceso al resto de redes sociales con datos.
Mi número es el 6************.
No puedo hacer prueba porque no tengo acceso a otro Iphone.

(mensaje editado por seguridad)

[OCA76]

Disculla, no soy capaz de sacar la tarjeta drl móvil por lo que no te puedo decir el ICC.

Gracias y saludos

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola OCA76,

Te sugiero que compruebes si la app Instagram tiene los permisos correspondientes para acceder a la conexión mediante datos móviles.

Para ello, accede a Ajustes > Datos móviles y verifica si la app Instagram tiene activado el botón que permite su uso con datos móviles.

Un saludo.

Juan Luis.

[OCA76 · Accepted solution]

Hola Juan Luis,
Solucionado, no me había fijado en eso.
Muchas gracias!
Saludos,
Olga

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Olga, 

Gracias por la respuesta, nos alegramos de que que haya quedado ok.

Damos por cerrado el hilo; si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.

Saludos y buen día

Raquel