Hola VeroniqueBester, bienvenida a la Comunidad Movistar,
Disculpa en primer lugar la demora en responder.
Te informo de que hemos procedido a editar tu mensaje por motivos de seguridad, ya que contenía datos personales que no es recomendable publicar en abierto.
Por otra parte, el idioma de atención de la Comunidad es el castellano, como puedes ver en este enlace (apartado Idioma). De todos modos, trataremos de ayudarte con tu consulta en todo lo posible.
Por lo que comentas, no has podido conectar a datos móviles con tu línea en la zona de Bilbao, en Madrid capital durante el pasado miércoles, día 14.
He estado revisando el histórico de incidencias en la zona y, en un principio, no tenemos constancia de incidencia en red en la zona.
¿Pudiste recuperar el acceso a internet con tu línea?
Un saludo.
Juan Luis.
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