Hola ARISTIDES CHACON, bienvenido a la Comunidad Movistar,
En primer lugar, quisiera saber si cuando enchufas tu Samsung Galaxy S3 al ordenador aparece algún mensaje en la pantalla de tu teléfono.
Por otra parte, ¿has comprobado si dispones de la versión más reciente de Samsung Kies? Puedes comprobar si hay alguna actualización desde el propio programa, seleccionando Ayuda > Buscar actualizaciones, o bien descargando la versión más reciente desde este enlace.
Una vez instalado, comprueba si el teléfono es detectado correctamente por Samsung Kies.
Por si te fuera útil, tienes un tutorial de Kies aquí.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
