Línea suspendida

[Quill]

Ayer me robaron el móvil, por lo que suspendí la línea temporalmente. He comprado otra SIM en una tienda de Movistar, pero no funciona. Al intentar llamar me sale la locución "Esta opción no está disponible".

Llevo horas intentando hablar con el 1004, he llamado infinidad de veces y se corta la llamada.  

Necesito que me den una solución, ya que no puedo estar sin línea.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola @Quill

Para poder ayudarte, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- ICC de la tarjeta SIM (numeración impresa de la tarjeta, empieza por 89)

Un saludo. Mª Jesús.

[Técnico-Movistar]

Hola @Quill

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad, esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.

[Técnico-Movistar]

Hola @Quill

Seguimos sin saber nada mas de ti. Esperamos que ya te funciona todo correctamente. Para cualquier otra consulta puedes volver a contar con nosotros. 

Un saludo.

Carmen