Hola @srl.grx y Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Para poder revisar la linea, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:
-Numero de teléfono afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea.
-Teléfono y persona de contacto.
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @srl.grx
Hemos recibido los datos y comprobamos que el servicio no se había desactivado de manera correcta. Hemos procedido a su desactivación, por favor, comprueba le funcionamiento.
Un saludo.
Miriam
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Hola @srl.grx
¿Has comprobado si el funcionamiento a partir de ahora es correcto? Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenos días @srl.grx
Nos alegra saber que ya puedes recibir llamadas de forma correcta, sin tener el servicio de llamadas en espera activado. Vamos a dejar abierto el hilo durante un par de días, para que puedas comprobar el correcto funcionamiento.
Un saludo. Silvia
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Hola @srl.grx
Retomamos el contacto contigo para preguntarte si el servicio ha seguido funcionando de forma correcta.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @srl.grx.
Esperamos que te siga funcionando correctamente. Si ya no necesitas mas ayuda por nuestra parte, para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
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Hola @srl.grx.
Nos alegra que te esté funcionando y hayas dado como solución aceptada. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @srl.grx
Hemos efectuado una actualización en los servicios de la línea, comprueba si ahora tienes desactivado el servicio de llamada en espera y si el funcionamiento es correcto. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @srl.grx
No hemos recibido respuesta tuya en unos días, ¿se ha corregido ya la situación? Si no fuera así, necesitamos, por favor, que nos confirmes los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @srl.grx,
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que, estimamos ya dispones de un funcionamiento correcto.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir. En el caso de que no esté resuelto, háznoslo saber y estaremos encantados de continuar con las pruebas.
Un saludo
Victoria
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Buenos días @srl.grx
Lamentamos las molestias ocasionadas. En tu iphone accede a Ajustes - Teléfono- Llamada en espera ¿comprueba si esta desactivado, por favor?. Quedamos a la espera
Un saludo. Silvia
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Buenas tardes @srl.grx
Gracias por comprobar, que el servicio está desactivado a través del menú del telefono. Hemos procedido a notificar tu incidencia, los técnicos contactarán contigo para informarte una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
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