Hola mmitjans, bueno días:
Envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) para que pueda comprobar qué sucede
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola mmitjans, buenos días:
He recibido tu mensaje privado y he revisado tu línea. La tarifa de datos está correctamente provisionada; posiblemente el error que experimentas en la visualización del tráfico de datos, tal y como se comenta en este post, esté causado por las mejoras que se están implementando en la APP y que están provocando fallos en su funcionamiento
De todos modos, vamos a revisarlo y te contamos.
Saludos
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Hola mmitjans, buenos días:
Disculpa la demora en la repuesta
Escalamos la avería que nos contaste al área técnica especializada en incidencias relacionadas con Mi Movistar.
Se están realizando comprobaciones de funcionamiento pero aún no nos consta que la incidencia esté reparada. No tenemos de momento más novedades; cuando las tengamos que te las comunicaremos
Salu2,
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Hola mmitjans, buenos días
Me comentan mis compañeros que la información del consumo de datos ya se muestra de manera correcta en la APP, ¿puedes confirmarnos que efectivamente es así para dar por cerrado este caso?
Saludos
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