Hola Tepako,
Compruebo que nos escribes desde fuera de territorio español.
Debo informarte que, tal como te indicó mi compañero LesterA-Movistar en este hilo, desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España.
En este caso, deberás contactar con tu operador local para obtener respuesta a tu petición.
Un saludo.
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