Llamada bloqueada de una linea

[Minden]

Tengo una linea, la de mi hijo que está a mi nombre y cada vez que me llama mi teléfono lo bloquea. He revisado la configuración del teléfono y me da que es de la línea.

Podéis ayudarme?

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos días Minden

Si solo te sucede con ese número en concreto muy posiblemente esté insertado en tu lista de números bloqueados.

Dinos, por favor, el modelo de tu teléfono para que te guiemos por el menú y puedas desbloquearlo.

Si quieres, también, envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea y miramos que esté ok. 

Saludos

Raquel 

[FranciscoGarcíaLópez]

Os he enviado mensaje con números de teléfono afectados.

Modelo teléfono receptor Oneplus 6T

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Buenos días a amb@s:

Este modelo no lo tenemos en nuestro porfolio así que hemos consultado el manual contenido en la web,donde se indica esta forma de eliminar números de la lista negra:

Contactos > Menú >Configuraciones > Números bloqueados > desmarcar la opción (X) de número boqueado que aparece al lado del contacto. 

Realizad, por favor, la prueba y si persiste, indicadme si escucháis alguna locución de error o si simplemente se escucha tono de comunicando.

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola a amb@s,

¿Habéis conseguido solventar la incidencia con la recepción de llamadas?

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos días a amb@s:

Esperamos que con la información proporcionada pudierais restablecer la comunicación entre ambas líneas.

Damos por cerrado este hilo; si podemos ayudaros más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tenéis.

Saludos

Raquel