Llamada finalizada Xperia Z2

[RafaMorales]

Hola, buenos dias.

Mi problema es que no puedo llamar a un numero concreto de mi lista de contactos,ni ese numero me puede llamar a mi.

Solo me pasa con ese numero y solo cuando estoy en mi trabajo,es decir cuando estoy en Madrid si puedo contactar perfctamente con el,pero cuando me translado a Paracuellos no puedo llamarle.

Unicamente me ocurre con ese numero.

Es muy raro,a ver si me podeis echar una mano.

Gracias

[Marcelo-movistar]

Hola RafaMorales y bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Pues el asunto si que es extraño en si . ¿Has tenido oportunidad de probar en esa zona tu SIM en otro móvil u otra tarjeta de Movistar en el tuyo, o bien, sabes si ese nº de destino recibe (o bien puede emitir) llamadas de (o hacia) líneas Movistar?

Sería importante saber estas cuestiones. Por nuestra parte iremos haciendo algunas revisiones: para ello indícame la versión detallada del software (marcando *#*#7378423#*#*, accederás al menú Service y dentro de Service info > Software info) de tu móvil (si es que en otro haya funcionado), las fechas/horas últimas de cuando se ha producido, y también cuando no, ese fallo; y por mensaje privado: tu Nombre, NIF, Nº de tu línea y de la otra, IMEI de ambos móviles (se puede ver marcando *#06#) más la localidad exacta (calle/nº).

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo RafaMorales,

Recibí tu privado y acabo de notificar tu caso a otro nivel para que se pueda revisar con más detalle. Es probable que te contacten para más comprobaciones. Cualquier noticia nos comentas por aquí.

Saluds

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola RafaMorales,

Veo que, tras la revisiones hechas en las áreas implicadas para este tema, se ha resuelto este asunto. Ya me comentas si todo sigue bien.

Saluds