Buenas, hace tres o cuatro semanas hicimos la portabilidad de vodafone a movistar, el caso es que parece ser que tenemos ciertos amigos (sobretodo de vodafone) que cuando intentan llamanos les da que tenemos las llamadas entrantes restringidas, como podemos solucionarlo? (hemos llamado al 1004 y esta mañana 45 minutos y ahora hace poco otros 40 minutos y nadie nos ha contestado el telefono )
buenas, algun moderador que pueda revisar nuestro caso? gracias.
Hola @pausamva
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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ya se lo mandé, quedo a la espera de una solución , gracias.
Hola @pausamva
Hemos recibido tus datos, en breve te ayudamos con la incidencia.
Saludos, Toñi.
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Editado 13-11-2018 15:30
Editado 13-11-2018 15:30
Hola @pausamva
Disculpa por la demora en contestarte ¿las llamadas que no recibes son de móviles o también las de las líneas fijas?
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @pausamva
Disculpa la demora en contestarte , hemos realizado pruebas , cuando puedas comprueba si entran las llamadas de líneas móvil de vodafone.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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buenos dias, he comprobado con alguna gente y creo que ahora mismo solo tengo el problema con una persona en particular que yo sepa, pero vamos, de momento nos sigue llamando y no puede por que le sale el mensaje en cuestión.
Hola @pausamva
Las llamadas del móvil de vodafone , no las recibes en la línea fija o en los móviles.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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¡Hola pausamva!
¿Podrías decirnos algún ejemplo reciente (fecha y hora, no más de dos días atrás por favor) de llamada de esa línea y que haya dado esa locución?
¡Gracias y saludos!
Carlos Javier
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Editado 16-11-2018 20:11
Editado 16-11-2018 20:11
os he mandado mensaje privado con el detalle de la llamada, hora y fecha y numero de telefono desde el que nos llama la persona y no puede contactarnos, quedo a la espera, gracias.
¡Muchas gracias por la información pausamva!
Hemos procedido a abrir un boletín de avería, para que se investigue el error y se solucione. En estos casos, suele ser necesario realizar pruebas con el otro operador, por lo que no te alarmes si se demora unos días. En todo caso, nosotros nos quedamos pendientes para irte informando de cualquier novedad o prueba adicional si fuera necesaria.
¡Saludos!
Carlos Javier
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¡Hola pausamva!
Nos indican que ya está solucionada tu incidencia, ¿puedes confirmarme que ya está todo bien?
Saludos.
Susana
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¡Hola pausamva!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días asumimos que la incidencia quedo resuelta, con tu permiso vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier duda o consulta que tengas.
Saludos y gracias por participar en la Comunidad.
Fanny
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