MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

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MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

Buenas tardes,

desde hace unas semanas la cobertura dentro de casa es bastante mala: 1 raya y si intentamos movernos para coger algo más, nos quedamos directamente sin cobertura. Esto es algo que nunca había sucedido ya que siempre  ha sido excelente y no entendemos qué puede estar sucediendo.

¿Alguien puede decirme el por qué de este cambio y si puede solucionarse?

Muchísimas gracias.


Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Hola nuriaflavia Bienvenid@ a la Comunidad! :smileyvery-happy:

 

 

Cuando puedas envíame un mensaje privado con tus datos de la línea móvil de Movistar (nombre de titular, nº de teléfono, NIF, ICC (nº impreso en la tarjeta SIM), dirección completa del donde te ocurre el fallo, IMEI, etc..). para verificarlo.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 2 de 16
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Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡MENSAJE ENVIADO!
Muchas gracias Emoticono feliz

Mensaje 3 de 16
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Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Hola de nuevo nuriaflavia! :smileyvery-happy:

 

 

He recibido tu privado, lo reviso y te comento.  :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 4 de 16
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Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Hola de nuevo nuriaflavia! :smileyvery-happy:

 

 

He revisado tu privado y la zona que nos comentas no presenta incidencia, por lo que hemos abierto una gestión para que sea verificado por el departamento de cobertura, probablemente se pongan en contacto contigo, te informaremos de cualquier novedad que tengamos al respecto, te he enviado un privado con la información del número de gestión abierta para tu caso. :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 5 de 16
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Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Muchas gracias por todas las gestiones!
Un saludo

Mensaje 6 de 16
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Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Hola de nuevo nuriaflavia! :smileyvery-happy:

 

 

De nada para eso estamos, en cuanto tengamos novedades te informaremos. :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 7 de 16
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Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡perfecto!

Mensaje 8 de 16
426 Visitas
Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Hola de nuevo nuriaflavia! :smileyvery-happy:

 

 

Nuestros compañeros nos informan que han intentado ponerse en contacto contigo y ha sido posible. :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 9 de 16
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Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA
No he recibido ninguna llamada, ni tengo mensajes o llamadas perdidas O_O
Mensaje 10 de 16
401 Visitas
Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Hola de nuevo nuriaflavia! :smileyvery-happy:

 

 

En ese caso, pasamos la información a nuestros compañeros para que lo verifiquen, disculpa las molestias. :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 11 de 16
368 Visitas
Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Hola de nuevo nuriaflavia! :smileyvery-happy:

 

 

Vemos que tu caso continúa siendo tratado por nuestro departamento en cuanto tengamos novedades te informaremos. :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 12 de 16
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Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA
Spoiler
 

¡Genial!
muchas gracias

Mensaje 13 de 16
344 Visitas
Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Hola de nuevo nuriaflavia! :smileyvery-happy:

 

 

Nos informan nuestros compañeros que se han puesto en contacto contigo. :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 14 de 16
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Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡si! se pusieron en contacto conmigo porque habían hecho algunos cambios y querían ver si estaba solucionada la incidencia. 
Ya les dije que continuaba igual: para poder tener cobertura tengo que forzar el móvil a 2G y me dijeron que estaban haciendo unas modificaciones y que si en unos meses no notaba mejoría, volviera a llamar.
Tendremos que esperar esos meses o buscar  otra alternativa.

¡Muchas gracias!

Mensaje 15 de 16
297 Visitas
Re: MALA COBERTURA DENTRO DE CASA

¡Hola de nuevo nuriaflavia! :smileyvery-happy:

 

 

En ese caso mantenlo en observación y para el futuro ya sabes donde encontrarnos, procederemos al cierre de este hilo. :smileywink:

 

 

:smileyhappy: Saludos :smileyhappy:



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Mensaje 16 de 16
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