MI IPHONE 5S HA DEJADO DE CONECTAR EN 4G

[statekieto]

Buenas,

Mi iphone 5S ha dejado de conectarse a la red 4G de manera repentina. Hasta hace dos días funcionaba con total normalidad. En los ajustes del telefono tengo activo el modo 4G y no he realizado ninguna actualización de firmware últimamente. Alguna solución?

Gracias

[statekieto]

¿Como os vá la cosa? Ayer me llegó a conectar 4G durante unas horas pero actualmente nada. Ni modo avión ni modo helicoptero, nada de nada; no hay manera.

[cyberpeter]

Buenas,

Otro de Madrid que ha dejado de tener 4G en el iPhone 5S. Comentaros que ayer actualicé a iOS 7.1.2 y desde entonces tengo este problema. Comentaros que he estado "googleando" y al parecer no soy el único que tras hacer la actualización le ocurre esto y no veo ninguna solución

Moderadores, habéis hablado con Apple por si esto fuera un error generalizado??

Muchas gracias y salu2

[misterm89]

Hola,

Pues si el problema se ha hecho más grande, todos los iPhone de gente que conozco entre amigos, familiares tienen el mismo problema.. ¿Vamos a necesitar una actualización de operador?

Esta mañana he llamado al 1002 para comprobar la incidencia que me abrieron y dicen que lo único que están mirando son las trazas de la línea que de momento no hay solución y que no hay una incidencia general abierta..

Saludos!

[Bego5s]

No es culpa de la actualización a iOS 7.1.2 porque ya pasaba antes. No me puedo creer que aún no hayan abierto UNA INCIDENCIA GENERAL!!!

Venga ya MOVISTAR y su gran ATENCIÓN al CLIENTE! Patético

[ferpo31]

Yo por mi parte desisto y desactivo el 4G en el movil, hoy he conseguido tras varias cambios a modo avion que conectara al 4G y lo mantuviera pero ... cada vez que recibia una llamada no solo no volvia a 4G solo sino que se quedaba en 2G, alucinante!!! Asi que me quedo en el "maravilloso" 3G de movistar que esta siempre congestionado en las grandes ciudades y que tan leeento va.
Cuando esta arreglado por favor avisarnos porque no puedo creer que continuamente tengamos estos problemas con el 4G y apple (en diciembre estuvimos mas de un mes sin poder recibir llamadas en 4G porque las rechazaba y salia apagdo)y que la unica solucion sea que nos pasemos todo el dia apagando y conectando los datos. Una verguenza del que se supone que es el operador mas importante de España.

[demivida]

Buenas a todos
Aquí otro con iPhone5 sin 4g desde el sábado 28 de junio
Estoy en Valladolid capital y me pasa en toda la ciudad
Comunicado a Movistar a través de Twitter el domingo y el lunes a través del 1004
Sin solución por ahora después de restaurar, darle al avión y todas esos parches propuestos hasta ahora
Saludos

[misterm89]

Me acaban de llamar del departamento técnico de Movistar... No tenía ni idea de este fallo, lo único que podía decirme es que problema de cobertura no es, que pasaba nota al departamento correspondiente  (le he comunicado que ya somos varios los afectados como puede leerse en el foro de Movistar Movil) 

A seguir esperando.

Saludos

[tito_mancuso]

Aki otro con un iPhone 5 y el 4G cuando quiere funciona
Ya he hablado con ellos 2 veces, ayer y hoy y la única respuesta que tienen es que le diga la calle donde me falla y yo les digo es en todo Madrid, esta mañana funcionaba y por la tarde nada.
Hago lo de desactivar datos, los activo se pone el 4G y al segundo se marcha.
Restaurado el teléfono desde iTunes y nada persiste el problema pero claro el gran servicio técnico de movistar su gran afán es que les de la calle donde me falla, y que a lo mejor es mi móvil o la tarjeta y ahora mismo a las 19:52 de la tarde el 4G funcionando y al máximo de cobertura, como te comes eso????
Pues así es movistar y el trato a los clientes de toda la vida

[Bego5s]

Pues no te fíes. En cualquier momento el 4G volará, lo digo por experiencia ;(

[misterm89]

Hola de nuevo,

Me han llamado desde el departamento de red, me ha confirmado que ha leído todos nuestros comentarios y escalan el caso a terminales.

Un saludo

[paco19]

Otro más con el problema . 5s de Movistar en Barcelona . He restaurado el teléfono y cambiado la Sim y nada. Si lo refrescas en modo avión te aparece el 4g durante uno o dos segundos para volver a desaparecer. Ya no se cuántas veces lo he intentado. Maldita la hora del tiempo enrestaurar e ir a cambiar Sim para nada. En el 1002 me han dicho que han llamado varios pero de momento no hay solución . Al principio pensé que haber sí el problema es de hardware pero con tanta gente igual que yo lo descarto totalmente.a mi me empezó a hacer el tonto el viernes 27 y hasta ahora.

[tito_mancuso]

esta claro que es a nivel mas grande de lo que nos quieren hacer ver pero [....] no cuesta nada admitirlo y ya esta

vamos no se digo yo

bueno paco19 unete al clan de los fallos del 4g movistar con iphone 5

a mi tambien me dijo que cambiara la sim pero vamos que se que ahi no esta el problema

y asi estamos unss cuantos bastantes y mas que habra pero nada ellos como si no fuese su problema

[paco19]

Lo que me fastidia es el tiempo que uno pierde intentando solucionar las cosas pues nadie te da una respuesta correcta.
Hoy entre llamadas al 1002 a Apple , restaurar el teléfono y irme a una tienda a cambiar la ism he perdido más de medio día para nada. Al menos podemos estar tranquilos de que no es un problema del teléfono pues ya somos muchos los afectados.
Lo mejor es que en averías te preguntan en que calle te encuentras y es que el problema hoy lo he tenido por toda Barcelona pues me he movido por casi toda la ciudad, con lo cual no es de una sola central sino generalizado. Pues debo haber recorrido más antenas que árboles . Esperemos que lo solucionen ya de una vez.

[Tony250280]

Pues aquí otro iPhone 5s en Getafe Madrid con 3G únicamente. Porque el 4g le perdí hace unos días y no me solucionan absolutamente nada. Nada más que perder tiempo

[Alopa]

A mi me ocurre exáctamente lo mismo que dice el compañero pone el icono de 4G durante unos segundos y despues se desconecta, sin embargo cambio la targeta a otro movil Android y funciona sin problemas. Soy de Cartagena, (Murcia)

[paco19]

Toni yo abrí el post en Foroiphone . Soy batman19 . Por lo que veo seguimos en las mismas. Aquí por lo que veo ya soms un montón y de muchas partes con el mismo problema. Saludos.

[tito_mancuso]

Jajajaja si lo de preguntarte lo de la calle es de circo
Yo mira que le decía es en todo Madrid pos nada la chica del 1002 como un robot
Dime una calle y miro si ahí algún problema y yo en todo Madrid reparto por todos los lados y nada ella dale que dale con la calle
Ósea qué así solucionan las cosas preguntando por una calle o vete a una tienda y paga por un duplicado de sim jijijijiji
Es alucinanteeeee

[Bego5s]

Es alucinante lo de 'haz un duplicado de la SIM' porque tu SIM podría no coger la señal de 4G!!! Y por lo que veo pasa a nivel nacional y solo a los iPhones 5/5s, quizás los de MOVISTAR nos quieran vender el nuevo Samsung Galaxy S5 y por eso nos fastidian para que nos acobardemos y cambiemos de terminal! Mucha casualidad no os parece?!

[demivida]

Pues por mi parte lo tienen claro!
No cambio mi iPhone por un Samsung ni en broma.
Y no es por fanboy, es porque tengo todo el trabajo enlazado con él y el resto de dispositivos.

Y si no funciona Movistar con Apple pues mira por donde la Comisión Europea acaba de autorizar la compra de ONO por parte de Vodafone y ahí sí funcionan

[Tony250280]

Jajajajajajajaja😂😂 estamos en todos los sitios. Un saludo

[Bego5s]

^ touché 😉

[susanyta]

Lo peor de todo es que llamas al 1002 para poner la incidencia y hacen como que eres la primera persona a la que le pasa y veo aki que somos muxos, despues me dicen que ellos no tienen soluciones para todo pero mi factura sigue igual y no me la reducen a pesar de tener el servicio contratado y no obtenerlo, y para rematar que sera que mi terminal esta estropeado 😬😬

[m4tr1x]

Lo mismo me esta pasando a mi en Valencia. Tengo dos líneas, en una iPhone 5s con la red 4G que ha desaparecido y otra línea con in LG que tiene 4G. Que esta pasando?? Solucionarlo ya !!

[misterm89]

En otro hilo se está confirmando la teoría conspiratoria de Movistar (es broma, espero) quieren acabar con el iPhone y que Samsung y su reino de lag y malware nos gobierne, aqui esta: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Servicios/Problema-4g-iPhone-5s-en-Barcelona/td...

Esto empieza a parecer un relato de Stephen King..