Hola JomarlynAlcanta
¿perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad solo prestan soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España, debido a los diferentes parametros de configuracion existentes en cada pais.
Debes dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo) para que te informen acerca del estado de tu terminal.
Un salud
cordial y gracias por entrar en la Comunidad.
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