MI nuevo IPHONE 5S NO SE CONECTA AL 4G

[funaifunai]

Hola buenas, esta semana compre un terminal iphone 5s y a pesar de tener una tarifa de fusión 4g (Movistar fusión 4g linea adicional) no se conecta, tengo la ultima versión de softwere (7,0,4) y tambien la ultima version de los ajustes de operador (15.6) y me gustaria saber como hago para que me funcione el 4g. 

Gracias 

[ByronR-Movistar]

¡Hola funaifunai bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder ayudarte me puedes enviar por mensaje privado los datos de la línea (nombre y apellido de titular, número de teléfono, NIF, y el ICC de la SIM es decir la numeración que tiene impresa la SIM) para verificar que todo este correcto en la línea.

Saludos.

[funaifunai]

de acuerdo, ahora lo envio, tengo otra duda, la activacion de 4g tendría algun coste adicional en mi tarifa? o esta ya incluido este servicio?

[ByronR-Movistar]

¡Hola de nuevo funaifunai! 

Si tienes la tarifa que nos comentas no tendría ningún coste para ti y si no la tienes podemos mover el hilo al foro de Gestiones Administrativas para que te amplíen mas esta información.

Saludos 

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola de nuevo funaifunai! 

He recibido tu mensaje y en tu línea nos aparece todo de manera correcta.

¿La opción de 4G te aparece en el teléfono? En este enlace están los modelos compatibles con el 4G de Movistar.

Prueba a restaurar los valores (ajustes > general >restablecer). También mira si tienes alguna actualización del operador lo puedes ver en este enlace.

Saludos. 

[ByronR-Movistar]

¡Hola funaifunai!
Ya que no hemos recibido respuesta por tu parte entendemos que ya te funciona correctamente tu dispositivo por lo cual vamos a dar como resuelto este hilo.
Saludos.