Mala cobertura Movistar en Parla

[sinada]

Buenos días,

llevo ya varias semanas notando una malisima cobertura de Movistar en mi zona, en la calle Bolivia en Parla, ya no 3G si no 2G, el movil se queda sin cobertura o solo una ralla, esto dentro de casa, fuera de casa a veces ocurre esto mismo. Algo esta pasando porque gente que conozco de la zona ha notado lo mismo.

Saludos.

[ChusG-movistar]

Buenos Días  sinada

En la zona que nos indicas no tenemos  ninguna incidencia detectada, pero si quieres envíame un mensaje privado incluyendo los siguientes datos:

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

y lo revisamos.

¡Saludos

[sinada]

tienes un mp

[ChusG-movistar]

Hola de nuevo sinada 

Tras recibir tus datos por privado , he abierto una averia para que se revise la zona.

Quizá mis compañeros contacten contigo, de todas formas ante cualquier novedad te lo hare saber.

Saludos

[sinada]

De momento no se ha solucionado nada. El pasado jueves un tecnico se desplazo a mi zona y vio insitu el problema que había e incluso el vio que lo que pasaba no era normal, veia interferencias ademas de la no disponibilidad de varias antenas, cosa que deberia existir por la localizacion. Quedo a la espera de alguna noticia acerca de esto.

Saludos.

[ChusG-movistar]

Buenos Dias sinada

Lamento las molestias que la incidencia te esta ocasionando.

Solo te puede decir que de momento sigue abierta y se esta trabajando para solucionarlo lo antes posible.

Saludos

[sinada]

OK gracias. Un tecnico vuestro me ha llamado esta mañana para iformarme que habian hecho una serie de operaciones por el tema de las interferencias detectadas y le he comentado que anoche estuvie mirando el tema de la cobertura y seguia pasando lo mismo. El problma no es solo en casa, tambien ocurre fuera de casa por esa zona. Me ha dicho tambien que seguiran revisandolo.

Saludos.

[sinada]

De todas formas si esto no lo solucionais requerire que por lo menos me quiteis la permanencia de la linea.

Saludos.

[sinada]

Hola de nuevo, 

me acaba de llamar un tecnico vuestro de Gerencia de Radio Madrid (asi me ha dicho) y me indica y confirma que la zona es de mala cobertura, me ha dado el numero de reclamacion 06206364 por si puedes leerlo. Me gustaria saber que soluciones hay si es que las hay y si no quitar mi permanencia tanto al menos en la linea movil.

Saludos.

[ChusG-movistar]

Buenos Días sinada

Efectivamente he comprobado que te han llamado y te han indicado que la zona en la que te encuentras es de escasa cobertura.

La solucion pasaría porque instalases Mi Cobertura Movil, que es un servicio que te proporciona cobertura Movistar 3G en interiores.

En cuanto a lo de solicitar que te quiten la permanencia, te sugiero que accedas a postear en el Foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil

Saludos

[sinada]

Buenos días,

aunque las mediciones se hicieron dentro de mi casa, no es dentro de mi casa donde solo esta el problema si no en la zona como me indico el tecnico que me llamó, asi que incluso con lo que me propones de cobertura movil tambien tendria el problema. Aclaro esto porque no es problema de mi casa.

Saludos.

[ChusG-movistar]

Hola sinada 

Entiendo lo que me comentas;para mejorar la cobertura tanto en el interior como en el exterior sería necesario llevar a cabo una ampliacion de red que de momento no se contempla.

Por eso te había sugerido la opción de Mi cobertura Móvil para por lo menos mejorar la cobertura en el interior, al tratarse de un Nodo que amplifica la señal.

Las previsiones de ampliacion se revisan periódicamente por lo que te sugiero que nos consultes mas adelante.

Saludos