Mala cobertura Movistar vs otros operadores

Buenas tardes mmonneg,

Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas. Puedes contactar con nosotros más adelante y estaremos encantados de comprobar si disponemos de alguna novedad en la zona.

Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo 

Victoria 

Hola, Fernando

El sábado probé desactivando la red 5G y dejando solamente que pudiera escoger hasta la 4G, y el resultado fue el mismo, sin cobertura.

Supongo que el problema es el aparato.

Tengo el S20 FE 5G G781B y es versión light del S20 (el presupuesto no daba para un modelo superior). Lo adquirí en una tienda movistar (aún acabando de pagar) porque queria una buena cámara y buena cobertura y la verdad es que ambas cosas tienen bastante que desear.

Como no veo solución, a no ser que cambie el móvil, podemos cerrar la incidéncia.

Aunque sigo sin entender porque Jazztel, que utiliza la autipista de movistar, tiene cobertura en ese mismo lugar. El móvil que usa el familiar es gama media, no es gama alta.

Un saludo y gracias

Hola mmonneg 

Perfecto, dejamos abierto el hilo a tu disposición, cuando puedas hacer la comprobación, nos informas al respecto. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

Buenos dias, Carmen

Podría ser eso.

Esa vivienda está en las afueras del pueblo de Figaró-Montmany y el tema de la cobertura lo tenemos todas las personas que usamos movistar. Me sorprendió que de las 6 personas que estábamos allí, cinco teníamos movistar y la única que tenía cobertura era la que tenia jazztel.

Hasta el próximo sábado no podré hacer la prueba. La semana que viene te informo.

También comentar que en esa vivienda también tenemos un router de acceso fijo WNC WLD71-T1 y la señal que recibe es muy baja, prácticamente no la reciben los móviles y a veces no carga Netflix u otra plataforma. Pero eso imagino que es porque el router no es demasiado potente.

Un saludo

Miquel

Hola mmonneg 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. Si continúas con la incidencia, indícanos por favor la información que te solicitamos más arriba. Muchas gracias. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola @mmonneg 

Hemos comprobado la cobertura en la población que nos indicas y no nos consta ningún tipo de incidencia en las antenas de Movistar.  Necesitamos que nos indiques desde cuando os sucede y si los móviles que usáis son o no 5G, si lo son os recomendamos desactivar la opción en los terminales ya que de momento el nivel de conexión en 5G es bajo en esa zona. 

Un saludo. 

Carmen

Direccion:

** ********* s/n

08590 FIGARO-MONTMANY

***"Editado por Motivos de Seguridad "***

Hola mmonneg 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. Si continúas con la incidencia, envíanos por favor la información que te solicitamos más arriba. Muchas gracias. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola mmonneg 

Para poder revisar la cobertura ¿Puedes indicarnos la calle y la localidad en la que te ocurre por favor? ¿Desde cuándo tenéis este inconveniente?. 

Respecto a la configuración en los móviles, la que se recomienda es la automática. 

En los terminales Android: Ajustes > Conexiones y Redes > Modo de red > 4G/3G/2G (modo automático).

En los iPhone: Ajustes > Datos móviles > Opciones > Voz y datos > 4G (el terminal irá cambiando entre las 3 bandas dependiendo de la intensidad de red.

Quedamos a la espera e que nos digas la zona para poderte ayudar.

Un saludo

Lidia