Me cobran un euro al día por GPRS

[rmr1063]

Hola!.

El día 21 de junio realice un contrato con movistar.

No tengo ni blackberry, ni iphone, ni nada sofisticado. Tengo un móvil LG y nunca, nunca, me conecto a internet desde el móvil.

Ayer miré mi factura (la que va a llegar) y vi que me habían girado  un euro al día por GPRS (la inmensa mayoría de madrugada). Llamo al 1004 y la solución es que no puedo reclamar hasta que no melo facturen.

Solicito en ese momento que me den de baja internet. Me dicen que lo hacen y esa noche me vuelven a cargar un euro.

Hoy vuelvo a llamar y me dicen que no había sido dado de baja internet. Que ahora me lo hacen.

Tan dificil es hacer las cosas bien? Porqué he de esperar a que me facturen para que solucionen el problema?. Cuantas veces hay que llamar al 1004 para que al final te hagan caso?.

INDIGNADISIIIIMO

[LUIS LARA]

Lo siento esto es la cruda realidad de movistar.

[Mery-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes mrm1063, bienvenido al foro

   Envianos tu número por privado y comprobamos los servicios en tu línea.

Un saludo

[acuyuyee]

seguramente tu movil se debe haver conectado a internet, tal ves de manera accidental pulsaste alguna tecla y te conectaste... movistar no se andan inventando las conecciones a internet para cobrar demas a los clientes pero tu caso pasa muy frecuentemente con muchos mas clientes e incluso les facturas mucho mas que ati, efectivamente puedes solicitar la baja del acceso a internet de tu movil, EXIGELO baja de movistar internet mas emocion y ya esta. en cuanto a la factura la puedes reclamar cuando la recibas en casa... un saludo.