Como titular de las líneas ******378-*******975-*******468-*******894, además del fijo ********68 con el trío, llamadas+ADSL+ Imagenio.
Después de varias semanas sufro problemas de cobertura, en mi domicilio y exteriores del mismo, ya que desde el mismo tiempo fue retirada una de las antenas que nos daba servicio. Después de varias comprobaciones de sus técnicos , me pasaron con el Departamento de Calidad, vino dos agente a la puerta de mi casa a comprobar la cobertura, efectivamente comprobaron que no podía llamar ni en el interior, ni en varios metros fuera de mi domicilio, la cobertura 2G sigue igual de mala, pero la 3G me va de vicio, según me informaron los técnicos la solución es tener un terminal (Universal Mobile Telecommunications System) Estándar que se empleará en ...">UMTS o poner un amplificador de onda enganchado al ADSL. Pero para ello me llamarían para darme algunas opciones. Después de varias reclamaciones la ultima 6746399. Solicite rescindir el contrato sin ninguna penalización ya que en el momento que una de las partes incumple su obligación hay un incumplimiento contractual, ya que en tres de mis cuatro líneas tengo compromiso. Cual es mi sorpresa que después de varios días y con el primer compromiso por parte de movistar de solucionarlo antes de las 48 horas. A las 16.00 de la tarde del día de hoy, tengo una llamada del 1004, en el cual no solo no me dan ninguna opción para solucionar el problema, si no que la operadora a tenido un trato mal educado me a informado textualmente “Que esto es lo que hay , no se retirara la penalización y si quiero una solución me ponga en contacto con mi alcalde para que me ponga una antena a mi servicio” Por lo cual me siento indignado por el trato recibido después de 20 años como cliente , después que lo que desde el primer momento esta intentado buscar alguna solución a mi problema, cuando lo debe solucionar la compañía. Por lo que después de todo si no tengo una solución y disculpa antes de 24 horas, pondré en manos de mis asesores jurídicos y de atención al consumidor.
