La situación sigue tal y como te contamos en el hilo anterior; la actuación sigue pendiente sin que podamos proporcionarte una fecha de disponibilidad.
En cuanto a la segunda cuestión planteada te informamos de que no tenemos detectadas averías en la antena de la zona. ¿Te han indicado si hay más de un afectado?, ¿han probado a reiniciar uno de los teléfonos móviles?
Si puedes, por favor, envíanos en un mensaje privado uno de los números de teléfono junto con el NIF del titular de la línea para que revisemos si está ok.
Saludos
Raquel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola de nuevo JuanInsaustiFernandez
Tuenti tiene sus propios canales de atención; aquí te los dejo para que podáis poneros en contacto con ellos y revisen qué puede estar sucediendo: https://www.tuenti.es/ayuda/contactar-tuenti-movil/
Saludos,
Raquel
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Gracias a ti JuanInsaustiFernandez por utilizar la Comunidad!
Saludos y buen día
Raquel
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