Hola AnaMartínCurto, es un placer,
todo apunta a un corpontamiento erratico del terminal, pero no obstante vamos a hacer una serie de pruebas;
Intenta encenderlo sin tarjeta SIM o bien pide prestada a un amigo/familiar otra SIM para insertarla en el terminal y comprobar si persiste el fallo.
Si las pruebas mencionadas anteriormente han tenido resultados infructuosos, haz lo siguiente:
- Con el telefono apagado, manten pulsado Volumen arriba + Home + Power o si lo prefieres, Volumen arriba + Power.
- Cuando salga el logo de Android, suelta todos los botones.
- Ahora selecciona la opcion Wipe data/Factory Reset y utiliza los botones de volumen para desplazarte y el de power para confirmar la opcion escogida.
- Ahora selecciona la opcion "Yes--delete all user data".
- Una vez finalizado el procedimiento, puedes salir reiniciando el terminal a traves de "reboot system now".
NOTA IMPORTANTE: al restablecer a valores de fabrica, perderas todos los datos almacenados en la memoria interna del terminal, informacion de cuentas, descarga y configuracion de aplicaciones.
Quedamos a la espera de tus comentarios dandote las gracias por participar en esta Comunidad.
Un salud
cordial.
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Hola AnaMartínCurto, bienvenida a la Comunidad Movistar,
Dado que no hemos recibido respuesta de tu parte al respecto de las indicaciones facilitadas por thonio (a quien agradecemos su colaboración), procedemos al cierre de este hilo.
Para cualquier otra consulta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Un saludo. 
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