Mi HTC WIldfire no recibe llamadas ni sms

[Unai2]

Hola, el tema es el siguiente. Tengo un Htc wildfire que recibe whatsapps y mensajes por el estilo y puede realizar llamadas a cualquiera, pero no recibe ni sms ni llamadas. ¿Que puede ser?

[RaquelC-movistar]

Buenos días Unai2, bienvenid@ a la comunidad:

¿Has realizado una portabilidad reciente a movistar o es un alta nueva? ¿Qué locución escuchas cuando tratas de realizar una llamada a tu número?

Quizá tengas algún desvío o restricción activada. Marca la secuencia: ##002# y tecla de llamada para desactivar los bloqueos activados y si persiste, inserta la tarjeta en otro terminal y comprueba si la recepción de llamadas y mensajes es correcta

Coméntame el resultado

Un salud

[Unai2]

He hecho lo que me has dicho. Nada, no funciona. Cuando llamo a mi numero suena un piiii y dice llamada perdida movistar. Me llegan los sms pero no las llamadas. Y cuando lo miro en el registro de llamadas me aparece que me han llamado, pero cuando me llaman no me aparece nada. Espero vuestra respuesta.

[Marcelo-movistar]

Hola Unai2,

¿Probaste tu línea en otro terminal?; si lo deseas envíame por mensaje privado tus datos: NIF, nº e icc, y lo verificamos.

Saluds

[Unai2]

He probado meter la sim en otro movil y si que me pueden llamar. Nose que puede ser. Un saludo

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola Unai2,

En ese caso, el terminal es lo que podría estar afectado, aunque te permita realizar llamadas, por probar intercambia el modo de Red (Ajustes-->Conexiones Inalámbricas y Redes-->Redes Móviles-->Modo de Red) de Automático a solo GSM y viceversa, luego lo vuelves a probar.

De persistir sería mejor que lo lleves a un distribuidor Movistar mas cercano que tengas para que te lo revisen; o si te animas, restablecelo a fábrica (rescata antes tu información) de esta forma: Ajustes-->Tarjeta SD y Memoria-->Restablecer Datos de Fábrica. Espero que te sirva.

Saluds