Mi movil no detecta cobertura

[Jcadrecha]

Tengo un Sony Xperia SP de Movistar. Desde hace 2 días no tengo cobertura en casa pero en cuanto salgo a la terraza sí que tengo. Antes tenía buena cobertura, mis padres y mi hermana son de Movistar y no tienen ese problema, probe mi SIM en sus móviles y no hay problema por lo que pienso que puede ser un fallo del teléfono pero me parece raro que fuera de casa no haya problemas. Gracias, un saludo.

[Andres]

Buenas noches @Jcadrecha

Aunque la SIM en otros terminales funcione: ¿Es antigua o recortada para el terminal?.

Puedes indicarnos como tienes lo que comento en este hilo: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Servicios/FALLO-CONEXION-DATOS/m-p/2517689#M817...

(Tienes como preferido 3G, y el 4G desactivado?

[Jcadrecha]

SIM recortada, 4G(preferido)/3G/2G

[Andres]

Vale.

¿Tienes el 4G activado en la linea?.

Si lo pasas a 3G preferido ¿Ocurre?.

[Jcadrecha]

No tengo activado 4G en la linea, si paso a 3G sigue ocurriendo

[Andres]

Buenas de nuevo.

¿Y con otra SIM de Movistar en tú terminal has probado para descartar?.

Por otra parte si puedes revisar el APN de algun familiar respecto al tuyo. (Aunque no creo que sea este el problema).

Respecto a suspensión de datos al bloquear el móvil creo que no hay nada, solo en Wifi.

[Jcadrecha]

Si metro otra SIM eñ problema continua, he revisado el APN y ese no es el problema.

[Andres]

Puede ser el terminal.

¿Tienes el modo estamina activado?.

Hay una opción que en el modo de espera suspende los datos.

[Jcadrecha]

Si, el modo staminia esta activado.

[Andres]

Si puedes, descativalo por completo y realiza la prueba.

[Jcadrecha]

Sigue sin funcionar...

[JuanL-Movistar]

Hola Jcadrecha,

Por las pruebas que has realizado parece claro que la incidencia está en el dispositivo. Para descartar un posible problema con el software del dispositivo te sugiero que sigas los siguientes pasos:

• Descarga e instala en tu ordenador el programa Sony PC Companion.
• Conecta el teléfono móvil al ordenador mediante cable USB y realiza una copia de seguridad del contenido del mismo.
• Verifica si hay alguna actualización de software disponible para tu dispositivo. La versión de software más reciente es ésta.
• Si tras actualizar la incidencia persistiera, o si tuvieras el teléfono ya actualizado, realiza un restablecimiento del terminal a valores de fábrica.
• Si el problema se sigue dando, conecta de nuevo tu teléfono a Sony PC Companion y ejecuta la opción Reparar teléfono de este programa.

Quedo a la espera de tus comentarios. Por otra parte, agradecemos a Andres su contribución a este hilo.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola Jcadrecha,

Puesto que no he recibido respuesta de tu parte a los sugerencias que te realicé, entiendo que la consulta quedó resuelta. Por tanto, doy por cerrado este hilo.

Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.