Mi movil no se conecta a Internet

[KROMWELL]

Recientemente me he pasado de un contrato antiguo a Movistar 0 y el movil no se conecta a internet, solo cuando es en modo wifi. Deduzco que quizás como mi anterior movil no necesitaba conectarme esta bloqueado. ¿me lo podeis mirar?
saludos

[JuanL-Movistar]

Hola KROMWELL,

En primer lugar, vamos a comprobar si, conforme a tus sospechas, los servicios de datos están activos o no en la línea.

Para poder revisarlo necesito que me envíes la siguiente información por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.
• Marca y modelo del terminal que estás utilizando.

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Un saludo.

[KROMWELL]

Ok gracias ahora te envio un privado,.

[JuanL-Movistar · Accepted solution]

Hola KROMWELL,

Tras recibir los datos de tu línea he comprobado que los servicios de datos están activados de forma correcta en la línea, por lo que es posible que la razón por la que no accedas a internet con tu teléfono se deba a un problema con la configuración.

Revisa en este post de la Comunidad Movistar si el acceso a internet está configurado correctamente en tu terminal.

Un saludo.

[KROMWELL]

Perfecto

Ya está solucionado. Os felicito por la rapidez y la eficiencia a la hora de contestar los mensajes, he tenido que utilizar, por desgracia, otros foros de otras compañias y no hay ni punto de comparación....

Muchas gracias-

[JuanL-Movistar]

Hola KROMWELL,

Me alegra saber que tu incidencia está ya resuelta.

Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo.

Para cualquier otra cuestión, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros.

Un saludo.