Hola Yazminn, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Entiendo que la incidencia que comentas sucede independientemente del punto de acceso wifi al que deseas acceder, por lo que parece un problema en el funcionamiento del terminal.
En este caso, te recomiendo que conectes tu teléfono a tu pc y compruebes mediante el programa Samsung Kies si existe alguna actualización disponible para tu terminal. Puedes descargar la aplicación del siguiente enlace: http://www.samsung.com/es/support/usefulsoftware/KIES/JSP
Si tras actualizar la incidencia persistiera (o no hubiera ninguna actualización disponible), realiza una copia de seguridad con ese mismo programa y restablece el terminal a los valores de fábrica.
El modo más sencillo de realizar este procedimiento es accediendo a la opción de teléfono y marcando la secuencia *2767*3855#.
Ten en cuenta que el proceso arranca justo después de introducir el último carácter de la secuencia, y que no debe pulsarse ningún botón hasta que este proceso concluya.
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
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