Hola @Antonio189.
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- el número de teléfono
- Icc de las tarjetas (número impreso que viene en la propia tarjeta)
- nombre, apellidos y DNI del titular
- teléfono y persona de contacto
Quedamos a la espera de recibir los datos.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Antonio189
Hemos recibido correctamente tus datos, actualmente comprobamos que las líneas se encuentran activas.
Si el problema es solo conexión de datos, al proceder de otra compañía es posible que tengas configurada la APN de tu anterior operador, aquí te dejo un hilo sobre como cambiar esta configuración.
Si con las llamadas también te pasa haz una selección manual de red.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
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Hola @Antonio189
Nos gustaría saber si ya tienes las linea funcionando tanto para datos como para llamadas.
Un saludo.
Galder
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Hola @Antonio189.
No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿nos confirmas si ya está solucionada la incidencia en cuanto a llamadas e Internet por favor?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas noches @Antonio189,
No hemos recibido información ni respuesta a las ultimas comunicaciones que te hemos efectuado, por lo que procedemos a cerrar este hilo al no disponer de respuesta.
Si te surge cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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