Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola AJ´S,

 

ya te he enviado el privado con la información que me has pedido.

 

Un saludo.


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Mensaje 26 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Buenas noches,

 

No he hecho una prueba "cruzada"; no tengo otra línea de Movistar y menos con microsim.

 

Lo que sí he hecho es poner una sim nueva y no tira. Tengo el 5.01, con el 5 a secas no tiraba tampoco.

 

Cuando se corta pone "Error en la llamada" y aparece Sin servicio, efectivamente, a los pocos segundos recupera la cobertura.

Mensaje 27 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola medved,

 

¿ Puedes enviarme por mensaje privado tu zona? ( provincia, localidad, calle)

 

Un saludo


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Mensaje 28 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Medved buenas tardes,

te pasa exactamente lo mismo que a mi. Movistar aun no ha dado con el problema, es mas, me llaman de atención al cliente nunca de servicio técnico de nuevo. Aun así siempre se corta la llamada porque sigo igual!!!! nadie arregla nada. Por favor, ¿puedes mantenerme informada si tienes algun progreso?

muchas gracias!

Mensaje 29 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Charo,como aun no estas te digo una cosa más, como veo aparecen más clientes con el mismo problema, en lugar de atención al cliente¿ puede ponerse en contacto conmigo el servicio técnico y verme lo del imei o algo asi? tiene narices q yo tenga q dar ideas...por probar)  he leido que puede ser por eso...uff solo quiero arreglarlo por las buenas. Para esto he dado un segundo número de teléfono donde pueden contactarme y asi la llamada no se cortará , no se que pasa con la comunicación interna que dicen que han grabado la orden para que llamen y nunca lo hacen,¿ te parece serio?supongo que como en cualquier sector habrá gente menos profesional, pero me niego a pensar que las ordenes internas de Movistar sean no atender a un cliente insatisfecho y lo que es peor, no solucionar un problema...

Por favor, pasa mi mensaje que me llamen y a ver si damos con el motivo...muchas gracias!

Mensaje 30 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola AJ´S:

 

La incidencia que tienes abierta es para que contacte contigo el servicio técnico, no atención al cliente, pero aún nos consta en estudio. Tienes que esperar a que contacten contigo.

 

Saludos


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Mensaje 31 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola, primero aclarar algunos puntos:

- Primero, no existen microsims de chip grande y microsims de chip pequeño. Existe microsim (chip pequeño) y sim recortada (chip grande). Movistar quiere aprovechar las sim fabricadas que tiene, las recorta, y las vende como microsim. Si los distribuidores de movistar fueran bazares chinos lo entendería pero es que hay que ser miserable para hacer tal cosa...

 

- Segundo, el iphone 4S no tiene ningún problema con las sim. Simplemente requiere microsim para funcionar bien y si le metemos una sim recortada...

 

Apple tenía un problema con la antena en los primeros modelos de iphone 4. Y que hizo? reconoció el error y cambió gratuitamente el terminal a los clientes afectados. Además de solucionar rápidamente el problema. Se puede considerar un error rectificado correctamente. Creo que Apple es una empresa seria y trabaja muy bien.

 

Que hizo movistar con los clientes que se quejaban de problemas de cobertura con el iphone 4S? Decir que el problema era de Apple. Y qué hizo con los clientes que se dieron cuenta del [¿#":(@!!!!BRRR] de la sim y les reclamó? Decir que era problema del distribuidor (el distribuidor se limita a vender las tarjetas que movistar les proporciona, no als recortan ellos). Lo de la sim lo hicieron por error? No, eran perfectamente concientes de que estaban timando a la gente ya que no se recortan sim por error y se venden como microsim.

 

Diferencia entre Movistar y Apple? Abismal.

 

Fijáos que si vais a una Apple Store y pedís un Iphone con contrato, solamente trabajan con orange y Vodafone. Será por algo... y no creo que sea porque Movistar no quiere trabajar con ellos si no más bien lo contrario. Apple tiene una imagen. Movistar la tenía y la ha ido perdiendo por cosas como ésta.

Mensaje 32 de 265
1.023 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola Sheila,

 

Lo del Iphone 4S y la microsim es ya desesperante. No puedo llamar a nadie, se corta cada dos por tres, mis amigos/contactos se lo toman ya a broma, a veces tarda 10 minutos en cortarse, a veces 2, a veces media hora, PERO SE CORTA SIEMPRE.

 

Estoy en el centro de Madrid, antes tenía SImyo, que en teoría tiene mucha peor cobertura pero la verdad es que funcionaba bastante mejor. 

 

¿Qué hago?

Mensaje 33 de 265
1.001 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Buenos dias mpx03!

 

espero que tengas razón, aunque aun no he hablado con Movistar referente a lo que dices para saber si nuevamente me cambian la sim POR CUARTA VEZ!!!! (si es que tienen stcok de  microsim con microchip...).

 

Hoy me llamarán del servicio técnico de Apple, que parece que saben de lo que hablan, ya escribiré su respuesta por aqui, porque al igual que medved esto ya no se puede aguantar! y no quiero volver a enviar el movil a reparar y quedarme  sin teléfono,si la culpa, tal como dices, no es del teléfono sino de la sim.

 

Gracias por tu información

 

Mensaje 34 de 265
988 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Buenos días,

 

Soy un usuario con exactamente el mismo problema que se está comentando con el iphone 4S y las micro SIM. No me pasa en todas las llamadas, pero mínimo 3 veces por semana en medio de la llamada "Error en llamada" y se corta... He hecho las siguientes pruebas:

 

- Llamada al 1004 y comprobaciones con un técnico de que todo está bien en la línea.

- Cambio de microSIM

- Cambio de iPhone 4S a través de AppleCare.

- Cambio de microSIM

- Prueba cruzada en otro iPhone 4S

 

Después de todo esto SIGUE PASANDO! Esto es denunciable, espero que alguién de Movistar me pueda solucionar el problema, porque yo ya no se que más se puede hacer.

 

Muchas gracias.

 

Saludos!

Mensaje 35 de 265
969 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Buenas Trick,

 

claro que es denunciable! se llama incumplimiento de contrato.

 

(dos meses con incidencias y reclamaciones varias y Movistar sigue sin llamarme para intentar solucionarlo...)

Mensaje 36 de 265
959 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola Aj´s,

 

Hecha un ojo a este enlace y tramitalo. ¿ Nos comentas si te funciona?

 

Un saludo


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Mensaje 37 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola Trick,

 

Necesito que me especifiques más de una calle en la que te sucede esto y es más... si es en zonas diferentes mejor. Cuantas más calles me facilites mucho mejor.

 

Un saludo


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Mensaje 38 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola Trick:

 

Hemos comprobado las direcciones que le has facilitado a mi compañera y nos consta la cobertura correcta en todas ellas por lo que en un principio la incidencia no podría estar causada por oscilaciones  en la zona.

 

Necesitaríamos que comprobases que versión de software tienes instalada y si no es la  5.0.1 (9A406) restaures el terminal con itunes para que se actualice a esta versión.

Solo se actualiza si se restaura el terminal por lo que tendrías que realizar previamente una copia de seguridad con tus datos.

 

Un saludo


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Mensaje 39 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Buenas,

 

Se me pasó comentarlo, pero obviamente una de las primeras soluciones que me plantearon fue la restauración a dicha versión la 9A406 dentro de las dos que son 5.0.1. Lo he intentado restaurando a esa versión en cada uno de los 3 iphones 4S que han pasado por mi mano. El problema persiste.

 

Ruego por favor busquen una solución más fiable. Lo que si que tengo es una segunda MicroSIM con la terminación "89340754", y sabiendo que era de las posibles "defectuosas" fui al distribuidor y me comentó que eso era una "estupidez" y que en nuestra comunidad autónoma llevan terminando así durante muchos años y nunca ha habido problemas.

 

Si alguién de Movistar me certificara al 100% que el problema fuera ese, estaría dispuesto a buscar en otra comunidad otra terminación distinta, siempre y cuando me facilitarán una ubicación mas próxima.

 

Muchas gracias.

Mensaje 40 de 265
865 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola trick,

 

Ya comentamos hace algo de tiempo que no considerabamos ya como " tarjetas defectuosas" las terminaciones 54 y 24. 

 

En tu caso tendrías que realizar una prueba cruzada. Prueba tu tarjeta en otro teléfono y mira si pasa lo mismo. Esto lo hacemos para diferencias posibles incidencias entre el teléfono o la tarjeta SIM. Te comento los resultados:

 

- Mi SIM funciona en otro teléfono --> incidencia del Iphones, intentar volver a restaurar y ya si no llevarlo a reparar.

 

- Mi SIM no funciona en otro teléfono --> Recomendable duplicado de tarjeta

 

¿ Nos comentas el resultado?

 

Un saludo


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Mensaje 41 de 265
854 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Buenos días,

 

Copio y pego de mi post mas arriba todas las pruebas que he hecho...

 

- Llamada al 1004 y comprobaciones con un técnico de que todo está bien en la línea.

- Cambio de microSIM

- Cambio de iPhone 4S a través de AppleCare.

- Cambio de microSIM

- Prueba cruzada en otro iPhone 4S

 

Aún así después de todo, sigue fallando.

 

¿Alguna otra solución?

 

Gracias!

Mensaje 42 de 265
853 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Por supuesto, también he realizado varias restauraciones actualizando a la última versión 9A406.

 

¿Nadie de Movistar?

 

Saludos! 

Mensaje 43 de 265
834 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Rogaría a los técnicos de Movistar que aunque sea me dijesen "No hay solución" para tomar medidas...

 

Gracias!

Mensaje 44 de 265
819 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Buenas tardes,

 

Aún sigo sin tener noticias...alguien de Movistar que hasta ahora han respondido rápido, puede ayudarme?

 

Gracias.

 

Mensaje 45 de 265
801 Visitas
Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola trick:

 

Ya que sois varios los afectado por la misma incidencia y habeis realizado todas las  comprobaciones que os hemos pedido hemos pasado nota para que se revise más detalladamente la incidencia que estais presentando. 

 

En cuanto nos notifiquen algo al respecto os lo indicaremos.

 


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Mensaje 46 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola medved,

 

¿ Puedes enviarme los siguientes datos por mensaje privado?

 

- Nombre, apellidos, DNI del titular

- Número teléfono 

- ICC de tarjeta

- Vesión software ( ej: 5.01 ( 9A405)

 

Un saludo


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Mensaje 47 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Hola Aj´s y Trick,

 

Referente a la consulta que realizabais de vuestro Iphone, informaros que hemos realizado una consultaa Apple pero no podemos informaros a cerca del tiempo estimado de respuesta.

 

En cuanto sepamos algo os iremos informando, pero, de momento no hemos detectado que esté afectando a un elevado número de usuarios.

 

Un saludo


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Mensaje 48 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Gracias!

 

A ver si tenemos suerte y nos dan una solución, porque ayer mismo se me cortaron 3 llamadas.

 

Saludos.

Mensaje 49 de 265
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Re: Microsim iPhone 4s problemas cobertura

Buenas tardes,

 

He hablado antes con un técnico de Movistar que me ha detectado un parámetro de la línea que supuestamente estaba mal, y tenía algo que ver con la conexión a Internet. Resulta que yo me di de baja en la tarifa de datos, y me ha comentado el técnico que ese parámetro tenía que haberse cambiado. Todavía es pronto para juzgar, pero de momento no se me ha cortado ninguna llamada.

 

Lo comento por si a las personas que les pasa, están sin internet en el móvil o lo han activado/desactivado recientemente.

 

Saludos!

Mensaje 50 de 265
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