¡Hola Chis86! 
De momento intenta lo siguiente:
Borra la cache de la APP
Des-instala la APP
Vuelve a instalar la APP
Y la primera conexión que hagas a la APP hazla por datos móviles no por WIFI.
Cuando puedas intenta estos pasos y nos comentas el resultado.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola Chis86!
Gracias por hacer la comprobación. Para poder verificar que puede estar pasando, vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Marca y modelo de teléfono:
Versión de software instalada del teléfono:
Versión de APP instalada
Saludos
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¡Hola Chis86!
Hemos estado verificando la línea que nos has facilitado y vemos que se ha realizado un cambio en la tarifa. Por lo cual de momento vamos a tener que esperar hasta el próximo periodo de facturación, para que te vuelva a mostrar la información correctamente.
Saludos
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¡Hola Chis86!
De acuerdo vamos a esperar hasta el cambio y nos comentas cualquier novedad.
Saludos
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¡Hola Chis86!
Cuéntanos ¿ya te muestra la información? o ¿sigue sin mostrarla?.
Saludos
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¡Hola Chis86!
En caso que no tengamos respuesta por tu parte en un par de días daremos como cerrado este hilo.
Saludos
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¡Hola Chis86!
Ya que no hemos tenido respuesta por tu parte entendemos que la consulta ha quedado resuelta, por lo que vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos. 
Saludos
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