Motorola Moto G - No coge 3G ni datos móviles

[diegogb]

pues le he instalado la microsim de movistar pero no agarra 3g en españa, alguna idea? tengo los datos activados

no conecta a nada,
los apn, entro y hay dos para elegir
uno se llama movistar y otro telefonica y leyendo en comunidad movistar he leido los parametros y estan correctos, y he elegido el primero que ponia que aparecia en la configuración

en estado del telefono (a ver si subo una captura)
pone 

Tipo de red móvil
UMTS

Estado de servicio
En Servicio

Estado de la red móvil
desconectada

en el APN me aparecen dos opciones (aunque borre una, si le doy a restablecer vuelven a aparecer las dos otra vez) con dos configuraciones 

Conexión compartida
movistar.es


Movistar
telefonica.es
(esta parece la buena)

y un circulo para marcar la opción que se quiere
elijo la de abajo, no hay boton de guardar ni nada, simplemente doy para atrás y la app de soporte movistar me sale con el error de que no está bien configurados los puntos de acceso a internet, pero entro dentro del apn que tengo seleccionado y los datos son los mismos que indica que se introduccan. También he probado a probar la otra opción para que no haya que elegir (conexión compartida) pero tampoco va...

.lo he estado mirando en la web pero al ser tan nuevo no está disponible el sms con la configuración, supongo que en unos dias lo tendrán activo

[unai]

Hola diegogb... mira a ver, si este post puede ayudarte....

Lo mas probable es que tengas que crearle una apn nueva...

No se como será en el Moto G, pero casi seguro que cuendo estes en lo de las apns en el movil, le das al boton menu, y te dará la opcion de crear nueva apn, le metes los datos del enlace que te puesto y a ver si tienes suerte.

Saludos

[Marcelo-movistar]

Hola diegogb,

Por favor realiza lo comentado por unai. Si persiste, indicanos si te llega a aparecer cobertura de datos (G, 3G o H) y si este inconveniente te ocurre en cualquier zona. También por mensaje privado envíame los datos de tu línea: Nombre, NIF y Nº para hacer unas revisiones.

Saluds

[diegogb]

Por si a alguien le sirve,

venia de Blackberry...

y puse incidencia en la app de movistar, me llamaron a las pocas horas diciéndome que tenía desactivado el servicio emoción que es el que da servicio de datos, llamé al 1004, me lo activaron y todo funcionando correctamente

muchas gracias a todos por la ayuda

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

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diegogb escribió:

Por si a alguien le sirve,

venia de Blackberry...

y puse incidencia en la app de movistar, me llamaron a las pocas horas diciéndome que tenía desactivado el servicio emoción que es el que da servicio de datos, llamé al 1004, me lo activaron y todo funcionando correctamente

muchas gracias a todos por la ayuda

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¡Me alegro  que lo tengas resuelto entonces! Sólo detallar que aquel servicio provisiona el apn multiservicio "telefonica.es": A los usuarios que por algún otro motivo no quieran tener emoción, confirmar que se puede usar también la otra configuración (movistar.es) disponible en este post. Damos por resuelto este hilo.

Saluds