Multisim

[Samu2]

Hola, llevo todo el día intentando ponerle una multisim a un móvil antiguo, pero no va. Ya no sé qué hacer. No me da ni cobertura y mucho menos datos. Yo creo que no está activada pero no sé que pasa. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Samu2 

Te damos la bienvenida a Comunidad Movistar y gracias por contactar con nosotros.

Para poder revisar tu linea y el servicio multisim nos tienes que enviar por privado (pincha aquí) los siguientes datos:

-Nº de móvil donde tienes contratado servicio mulisim

-Nº de ICC de la tarjeta sim que no te funciona como multisim (la fila de nº que ves impresa en la tarjeta)

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

-Modelo y marca del modelo de móvil , si la conoces.

-Nº de teléfono y persona de contacto (por si fuese necesario).

¿Es la primera vez que intentas utilizar esa tarjeta multisim o te había funcionado en otras ocasiones?, ¿al encender te llega a pedir el pin o te lo pide y después no capta cobertura?.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Carmen

[Samu2]

Ok, gracias ahora te envio el mensaje

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Samu2

Disculpa la demora en responder.

Hemos recibido los datos de la línea por privado y comprobamos que la tarjeta multisim está activada correctamente y tiene conexión.

¿Nos puedes confirmar si está ya todo correcto?.

Un saludo

Nacho.

[Samu2]

Si, si este lunes llamamos y nos lo solucionaron, muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Samu2

Nos alegramos que ya te esté funcionando. 

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo

Nacho.